أنت تستفيد من حق الانسحاب لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. في هذا الوقت، لا يتم تغطية تكاليف العودة. وبعد هذه الفترة، سيتم اعتبار الطلب نهائيًا ولا يمكن استرداد أي مبلغ إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة (باستثناء عمليات التلاعب لتحديد طبيعتها أو خصائصها أو أدائها السليم)، مع الملصقات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لإجراء الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Service.client@lilimargo.com وتضمين المعلومات التالية: رقم الطلب وأسماء المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم والتاريخ التي تم طلب المنتجات واستلامها.

برجاء إرسال طرد الإرجاع الخاص بك إلى LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة بخصوص الإرجاع على service.client@lilimargo.com .

العناصر المعيبة أو التالفة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام ويرجى الاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل ملحقات العناية بالوجه أو العناصر المستخدمة. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد.

الصفقات

أسرع طريقة لضمان حصولك على العنصر الذي تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

استرداد

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ضع في اعتبارك أنه قد يستغرق الأمر أيضًا بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.