الأسئلة الشائعة

المدفوعات والشحن

ما هي الدول التي تشحن إليها Lili Margo؟

نحن نشحن في كل مكان في فرنسا وعلى المستوى الدولي.

ما هي رسوم الشحن ؟

التوصيل مجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 40 يورو. بمجرد إضافة المنتجات إلى السلة، أدخل عنوان التسليم الخاص بك، وسيتم احتساب سعر التسليم تلقائيًا وفقًا لبلد الوجهة.

كم من الوقت يستغرق التسليم ؟

نقدم حاليًا خدمة التوصيل خلال 48 ساعة في البر الرئيسي لفرنسا (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية) بشرط أن يتم استلام الدفع قبل الساعة 3 مساءً في نفس يوم الطلب. بالنسبة لبقية العالم، يعتمد ذلك على بلد الوجهة: سيتم حساب وقت التسليم بمجرد الإشارة إلى جميع تفاصيل الشحن أثناء الدفع.

ما هي طرق الدفع ؟

نحن نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal وMaestro. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر نظام الدفع Stripe الآمن.

الرمز الترويجي الخاص بي لا يعمل، ماذا علي أن أفعل؟

تأكد من إدخال الرمز الترويجي الخاص بك في القسم الصحيح المخصص لهذا الغرض. موقع رمز القسيمة أعلى زر "الطلب" عندما تذهب إلى السلة. تأكد من أن الرمز الترويجي الذي تريد استخدامه لا يزال صالحًا، سواء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو عبر المؤثر الذي يقدم الرمز.

طلباتي

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

طالما أنك لم تقم بمعالجة الدفع، يمكنك تعديل محتويات سلتك أو تفاصيل التسليم أو طريقة الدفع حسب رغبتك.

بمجرد التحقق من صحة سلتك وإجراء الدفع، لم يعد من الممكن تعديل أو إلغاء طلبك أو تفاصيل التسليم.

ومع ذلك، عند استلام الطرد الخاص بك، سيكون لديك 14 يومًا لإعادة طلبك بالكامل أو جزء منه إلينا، بشرط أن تكون العبوة سليمة.

إذا كانت لديك مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتلق الطلب الصحيح؟

إذا كانت المنتجات التي استلمتها لا تتوافق مع تلك التي طلبتها، أو إذا كان طلبك غير مكتمل أو تالفًا أثناء النقل، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء LILI MARGO عبر البريد الإلكتروني contact@lilimargo.com

الأستبدال والترجيع

لا يمكنك إرجاع منتجاتك إلينا إلا إذا كانت لا تزال سليمة في عبواتها الأصلية. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو استرداد أي إرجاع جزئي للمنتجات التالفة أو التي تضررت عبوتها الأصلية.

كم من الوقت يستغرق إرجاع مشترياتي؟

يجب معالجة جميع المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام الطلب. في هذا الوقت، لا يتم تغطية تكاليف العودة. وبعد هذه الفترة، سيتم اعتبار الطلب نهائيًا ولا يمكن استرداد أي مبلغ إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة.

كيف يمكنني إرجاع مشترياتي؟

لإجراء الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@lilimargo.com وتضمين المعلومات التالية: رقم الطلب وأسماء المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وتاريخ طلب المنتجات واستلامها .

ستتلقى بعد ذلك رسالة بالبريد الإلكتروني تُقر باستلام وقبول الإرجاع، مع إرفاق قسيمة الإرجاع.

برجاء إرسال طرد الإرجاع إلى LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier , 92240, Malakoff

ما هي فترة السداد؟

بمجرد إرسال طلب الإرجاع، لدينا 14 يومًا لتعويضك عن مبلغ المنتجات المرتجعة.

منتجات

ما هي أنواع البشرة التي تناسبها منتجات Lili Margo؟

منتجاتنا مناسبة لجميع أنواع البشرة: تم اختبارها من قبل أطباء الجلدية، ولا تسبب الحساسية، وغير مهيجة... المنتجات مناسبة للبشرة الجافة، الحساسة أو الدهنية.

هل ليلي مارجو علامة تجارية خالية من القسوة؟

منتجاتنا خالية من القسوة ولا تحتوي على مكونات حيوانية ولم يتم اختبارها على الحيوانات.

أين تصنع شركة ليلي مارجو منتجاتها؟

جميع منتجاتنا مصنوعة في فرنسا وتلتزم شركة Lili Margo بالحفاظ على إنتاجها المحلي لصالح التنمية المصنوعة في فرنسا.

هل تعتمد منتجات ليلي مارجو على مكونات طبيعية؟

كريمات وعلاجات ليلي مارجو مصنوعة بنسبة 95% من منتجات ومكونات ذات أصل طبيعي. إن وضع الطبيعة في خدمة جمالك والعناية ببشرتك هو جوهر ليلي مارجو.

نصيحة جمالية من ليلي مارجو

هل يمكنني الجمع بين خطوط الإنتاج المختلفة؟

يمكن دمج جميع المنتجات الموجودة في مجموعتنا مع بعضها البعض، من أجل الاستمتاع الكامل بتجربة Lili Margo. ومع ذلك، للحصول على أفضل النتائج، ننصحك باستخدام منتجات من نفس المجموعة من أجل تصحيح المشكلة المستهدفة بشكل فعال: على سبيل المثال، في حالة البشرة الجافة التي تفتقر إلى التألق، فإن مجموعة Hydrabsolute مصممة لك! تعتبر كريمات الكوكتيل وكريمات العناية المركزة لمحيط العين ومرطب الشفاه المغذي وما إلى ذلك من المجموعة متكاملة وسوف تغذي بشرتك بعمق.

في أي عمر يمكنني البدء باستخدام كريم من مجموعة مكافحة الشيخوخة؟

وبحسب خبراء التجميل، فإنه من المستحسن البدء باستخدام مستحضرات مكافحة الشيخوخة اعتباراً من سن 20/25. سيساعد استخدام مجموعة Activalift D&N على منع ظهور التجاعيد، عند ظهور العلامات الأولى للشيخوخة، ستعمل العلاجات على ملء الخطوط الدقيقة وتنعيمها.

لماذا استخدام محيط العين؟

من أكثر المناطق حساسية في الوجه هي منطقة العين: الجلد رقيق وحساس. بعض العلاجات أو الكريمات مرطبة جدًا أو عدوانية جدًا لهذه المنطقة الحساسة. ولذلك يوصى بتطبيق علاج مناسب مثل Soin Intense Nouveau Regard لتغذية منطقة العين بدقة.

بشرتي كيفية الاستخدام / خبرة مارجو

كيف أعتني ببشرتي؟

إن العناية ببشرتك تعني قبل كل شيء التعرف عليها والاستماع إليها ومراقبتها لمعرفة ما تحتاجه.

أولا وقبل كل شيء، الترطيب الجيد والشرب بانتظام أمر ضروري للبشرة الصحية. سيكون الماء أفضل حليف لك في البحث عن بشرة ممتلئة ومنتعشة.

بعد ذلك، تعرفي على بشرتك جيدًا ووفري لها العناية الملائمة لاحتياجاتها، وكرري طقوسك كل يوم.

كيف أحارب جفاف بشرتي؟

جفاف الجلد هو خوف الكثير من النساء، خاصة مع اقتراب فصل الشتاء.

النصيحة التي لا يمكن الاستغناء عنها: اشرب الكثير من الماء! يساعد ترطيب جسمك باستمرار على ترطيب البشرة أيضًا. سوف تتغذى من الداخل.

إن تطبيق الكريم المناسب لبشرتك صباحاً ومساءً سيساعدها على الترطيب العميق لتحافظ على نضارتها وحيويتها طوال اليوم. كريم كوكتيل فريس أو كوكتيل ريتش مثالي لتعزيز وتغذية بشرتك كل يوم.

في حالة الجفاف الدائم والمستمر، يمكنك محاولة إكمال طقوس العناية بالبشرة باستخدام الأمصال أو أقنعة إعادة الترطيب لإصلاح الحاجز الواقي للبشرة. قناع الخلايا الحيوية مثالي للترطيب العميق

في حالة الجفاف المفرط أو التهيج، استشر الصيدلي أو طبيب الأمراض الجلدية للحصول على العلاج المناسب.

لماذا يوصى بروتين الوجه الكامل؟

تتعرض بشرتك يوميًا للاعتداءات الخارجية، بين التلوث والرطوبة والشمس... لذلك من المهم اتباع عادات جيدة لتدليل بشرتك حتى تظل صحية ونظيفة.

التنظيف: تنظيف البشرة جيدًا أمر ضروري، خاصة بعد يوم طويل! وبالتالي فإن إزالة المكياج وتطبيق منظف منقي هي ^الخطوة الأولى خطوة في روتين جمالك. مزيل المكياج اللطيف Milky مصنوع خصيصًا لك!
اللون: مع لوشن الورد المنقي، أعيدي تنشيط بشرتك وتنقيتها عن طريق غمسها.
الترطيب: يتكيف المرطب مع بشرتك، وهو الخطوة الأساسية في روتين جمالك وسيوفر لك تغذية عميقة. لا تنسى الرقبة والصدر!

كيف تحل مشاكل البشرة المتعلقة بارتداء الكمامة؟

أدت الإجراءات الصحية المعمول بها وارتداء الكمامات إلى ظهور العديد من المشاكل الجلدية سواء لدى الرجال أو النساء. المشاكل عديدة ولكل منها حلها الخاص:

يمكن أن تؤدي الحرارة تحت القناع وتراكم الرطوبة إلى تعطيل إنتاج الزهم في الخدين والأنف والذقن. لذلك يوصى باستخدام منتجات تنظيم الزهم للتعويض عن تأثيرات القناع. يمكن أن يساعدك قناع التنقية وإزالة اللمعان، بفوائده المضادة للأكسدة، على تنظيم البشرة والتخلص من الشوائب المتراكمة تحت القناع.

إذا كانت بشرتك حساسة وجافة على بقية وجهك، فاختاري مصلًا منظمًا للدهون لتطبيقه فقط على المناطق المتضررة من الزهم الزائد.

وينصح أيضًا بترطيب البشرة جيدًا مهما كانت المشكلة التي تواجهها. قد يكون من الضروري أيضًا وضع كريم مهدئ بسبب احتكاك القناع بالجلد. في هذه الحالة، علاج الترطيب المطلق سوف يجدد البشرة ويستعيد راحتها وإشراقها.

يعد أيضًا وضع كمية أقل من الماكياج على الجزء السفلي من الوجه طريقة جيدة للسماح للبشرة التي جفتها القناع بالفعل بالتنفس وتنظيفها بعناية باستخدام منتج ذو درجة حموضة منخفضة أو محايدة. هناك غسول الورد المطهر مثالي لإنعاش وتنقية البشرة بعد يوم طويل من ارتداء القناع.

يساعد

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟

لا تقلق ! أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@lilimargo.com وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك، أو اتصل بنا على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي لدينا!

تغيير البلد