ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Последнее обновление 27/05/2019

Продукция из линейки Лили ( "Продукция") продаются в интернет-магазине, доступном по веб-адресу http://www.lilimargo.com/fr/ (далее по тексту ").Веб-сайт"). Этот веб-сайт редактируется LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux, France (833 348 659 RCS Nanterre) (далее по тексту ").ЛИЛИ МАРГО"). Магазин на сайте Лили Марго ("Лили Марго").Магазин") является официальным интернет-магазином продукции марки "Лили Марго".
Продукция, которую Вы покупаете в Магазине, продается исключительно и предназначена для конечных потребителей. Мы имеем право считать любой заказ, который не соответствует розничной продаже, недействительным или уменьшить количество доставляемого товара. Если Вы хотите совершить покупку в профессиональном контексте, свяжитесь с LILI MARGO, нажав здесь, или позвоните нам по телефону +33 (1) 71 54 71 71 86.
Любые продажи, сделанные на этом сайте, предназначены для взрослых или несовершеннолетних, имеющих разрешение от своего законного представителя, позволяющее им совершить покупку в интернет-магазине. Мы оставляем за собой право в любой момент запросить удостоверение личности, подтверждающее ваш возраст, или разрешение вашего законного представителя. Мы оставляем за собой право не отвечать на ваш заказ, если вы не ответите на вышеуказанный запрос.

Приглашаем вас ознакомиться с настоящими Общими условиями продажи (").ВТК"), а также официальные уведомления и условия пользования сайтом (доступны здесь), которые регулируют просмотр страниц сайта, а также сбор и обработку Ваших персональных данных.
Покупка продуктов в Магазине подразумевает консультации и полное и полное принятие настоящих Общих условий продажи, о которых Вы подтверждаете, предварительно прочитав. Таким образом, Вы должны будете принять их активно при оформлении заказа. LILI MARGO оставляет за собой право изменять данные ОТУ в любое время, ОТУ, применимые к заказу, остаются, тем не менее, применимыми в момент размещения заказа.

В рамках Ваших покупок мы сможем обмениваться с Вами ОТУ в электронном виде. Осуществляя покупку через Интернет, вы соглашаетесь с тем, что любая связь между нами может осуществляться в электронном виде и что, за исключением случаев, когда законодательство требует письменных доказательств, все наши обмены будут оцениваться как обмены, осуществленные заказной почтой с подтверждением получения.

  1. Наши продукты

Продукты, предлагаемые для розничной продажи, и их характеристики перечислены в Магазине. Только эта информация считается действительной для Продуктов. Не полагайтесь на какие-либо другие веб-сайты или иные источники информации в отношении их описания.

Продукты соответствуют действующему французскому законодательству, LILI MARGO не несет ответственности в случае несоблюдения законодательства страны, в которую будет доставлен Продукт, и в Вашу обязанность входит проверка возможностей доставки или использования Продукта в этой стране в местных органах власти страны, в которую он будет доставлен.

  1. Ваша личная учетная запись

При первом заказе вы можете создать учетную запись пользователя с именем пользователя и паролем. Это является обязательным только в том случае, если Вы хотите присоединиться к нашей программе "Посол" (нажмите здесь, чтобы стать Послом). Вы несете ответственность за сохранение и конфиденциальность Вашего пароля, так как операции, проводимые на сайте через Вашу учетную запись, считаются выполненными Вами. Как только вам станет известно о любом несанкционированном использовании или неправильном использовании вашего пароля, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом по адресу щелчок здесь или по телефону +33 (0) 1 71 54 71 86 для принятия соответствующих мер.

В Вашем аккаунте Вы сможете получить доступ к сводке заказов, сделанных Вами за последние XXXX месяцев, Вашему статусу в результате нашей программы "Посол", а также продажам, осуществленным людьми, которые использовали Ваш промокод, и Вашим доходам.

Вы также найдете ваши электронные счета-фактуры в формате PDF. Вы можете распечатать этот счет, перейдя в раздел "Мой бизнес" и выбрав соответствующий заказ. Обратите внимание, что счет-фактура доступен только после подтверждения оплаты заказа.

  1. Информация о заказе

Чтобы оформить заказ, необходимо нажать кнопку "Добавить в корзину", а затем перейти на страницу оплаты. Мы информируем Вас, что содержимое Вашей корзины может быть подвержено истечению срока годности. Любой заказ обязательно будет считаться безусловным принятием настоящих ОТУ, и вы должны подтвердить это, поставив галочку в соответствующем поле, прежде чем проверять вашу корзину. Прежде чем подтвердить заказ, у вас есть возможность проверить вашу корзину, ее общую стоимость и предоставленную вами информацию, исправить любые ошибки или внести любые желаемые изменения (в частности, в отношении заказанных Продуктов или количества, находящегося в вашей корзине).

Для того чтобы приобрести Продукты, Вы должны указать Ваше имя и адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты и любую другую необходимую информацию. Вы также должны указать действительный адрес доставки (мы не принимаем доставку в почтовые ящики или автоматизированные центры доставки посылок) и быть уполномоченным владельцем или держателем действительной дебетовой/кредитной карты или действительного счета PayPal в случае оплаты этими способами.

Вы соглашаетесь с тем, что ваши заказы представляют собой предложение о покупке Продуктов, перечисленных в вашем заказе в соответствии с настоящими ОТУ. Каждый заказ считается отдельной продажей. Все заказы подлежат подтверждению со стороны LILI MARGO, в котором не может быть отказано, за исключением случаев, когда на то есть законные причины, в том числе возможный заказ с мошенничеством или неуплата во время предыдущих заказов.

  1. Обработка заказа и заключение договора

Как только Ваш заказ будет подтвержден, на Веб-сайте появится распечатанное и записываемое резюме, и Вы получите подтверждение получения Вашего заказа по электронной почте на адрес электронной почты, который Вы нам предоставили. Этот адрес электронной почты будет включать в себя вашу личность и контактные данные, спецификации заказанных продуктов, сроки доставки и любые ограничения на заказы, сумму заказа, включая все налоги, подтверждение оплаты. Это электронное письмо не является акцептом заказа, а только подтверждением того, что LILI MARGO получила его.

LILI MARGO сохраняет за собой право собственности на Продукты до полной оплаты цены, включая расходы на доставку. В случае оплаты Вы обязуетесь вернуть Продукты, полученные по первому требованию.

Продажа на сайте осуществляется в пределах имеющихся запасов. LILI MARGO делает все возможное, чтобы товары, которые Вы хотите заказать в Магазине, были доступны.

В случае отсутствия товара Вы, как правило, информируетесь об этом непосредственно при оформлении заказа с помощью сообщения на Интернет-странице. Однако из-за совпадения заказов или ссылок на логистику, возможно, что мы не сможем сразу же проверить наличие продуктов и проинформируем Вас только после подтверждения заказа и перед доставкой. В этом случае Вы будете проинформированы по электронной почте.

Если заказанный Вами Продукт недоступен, то продажа между Вами и LILI MARGO НЕ будет осуществляться в рамках данного Продукта, и данный Продукт не будет указан в электронном письме с подтверждением отправки, которое будет отправлено Вам. В случае частичной отмены Вашего заказа после его размещения, Вам будут доставлены доступные Продукты, и Вам будет возвращена цена заказанных Продуктов, недоступных в кратчайшие сроки и не позднее чем в течение 30 дней с момента Вашей оплаты.

После того, как ваш заказ был размещен и оплачен, вы больше не можете отменить его, с учетом вашего права на отзыв, предусмотренного в статье 10 ниже.

  1. Цены, доставка, сборы и налоги

Цены на Продукты появляются на страницах, представляющих каждый Продукт и его характеристики при оформлении заказа, в кратком изложении Вашего заказа до его оплаты, а также в электронном письме, подтверждающем получение Вашего заказа. Указанные цены включают все налоги, но исключают расходы на доставку и доставку.

После подтверждения и оплаты заказа он отправляется на адрес, указанный вами почтовой службой или специализированным поставщиком услуг ("Перевозчик"), в соответствии с выбранным вами вариантом. Сумма расходов на доставку зависит от места доставки и выбранного вами способа доставки.

Стоимость доставки и доставки будет указана в вашем заказе до того, как вы подтвердите и оплатите его. В этом случае, при необходимости, у вас будет возможность изменить способ доставки. Стоимость доставки и доставки и соответствующий НДС будут указаны отдельно в электронном письме, подтверждающем получение заказа.

  1. Оплата

Любой заказ, сделанный в магазине, подразумевает оплату. Заказы оплачиваются в евро, все налоги включены и любые банковские сборы остаются за ваш счет, в том числе и в случае отмены продажи.

Оплата должна быть произведена кредитной картой (Visa или Mastercard) или PayPal. Для кредитных карт (Visa, MasterCard) при оплате требуется "авторизация". Если Вы не получите требуемую авторизацию, LILI MARGO отменит Ваш заказ. Оплата Вашей покупки будет считаться произведенной с соответствующей банковской карты, когда LILI MARGO отправит Вам по электронной почте Подтверждение отправки.

В любом случае LILI MARGO оставляет за собой право отказать в любом заказе в случае (i) подозрения, что покупка является непрофессиональной, (ii) полной или частичной неуплаты одного из Ваших предыдущих заказов или Вашего заказа.

  1. Доставка и возврат

Срок доставки указывается при оформлении заказа. Доставка по Франции, как правило, осуществляется в течение 48 часов (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней) с момента отправки электронного письма с подтверждением заказа, при условии, что Ваш платеж был получен до 15:00 того же дня, когда был сделан заказ. Это время указано в качестве ориентировочного. В любом случае время доставки не может превышать 30 рабочих дней с даты отправки электронного письма с подтверждением получения заказа. Для поставок за границу сроки доставки варьируются в зависимости от страны назначения.

В случае отсутствия или недостаточного размера почтового ящика Вы получите уведомление о доставке, информирующее Вас о возможности забрать Вашу посылку в данном почтовом отделении или повторно связаться с Перевозчиком для согласования новой даты доставки. Вы информируетесь о том, что срок хранения посылки Перевозчиком ограничен как минимум 10 днями и что по истечении этого срока посылка будет возвращена нам.

В этом случае Вам будет возвращен заказ за вычетом стоимости доставки и доставки. То же самое относится и в случае ошибки в адресе доставки.

LILI MARGO оставляет за собой право изменить Перевозчика, ответственного за доставку Вашего заказа, и в этом случае дополнительные расходы по сравнению с Вашим первоначальным запросом взиматься не будут.

Каждой доставке будет предшествовать отправка по электронной почте соответствующего счета-фактуры, который Вы также можете найти в Вашем личном кабинете, как указано в статье 2 настоящих ОТУ.

LILI MARGO не несет ответственности за задержку или неспособность завершить продажу в случае форс-мажорных обстоятельств, а именно в случае события вне ее контроля, включая войну, террористические акты, забастовки, чрезвычайные ситуации национального или местного значения, перебои в транспорте, перебои в электроснабжении или обслуживании, землетрясения или другие стихийные бедствия.

Если полученные Вами продукты не соответствуют заказанным, или если Ваш заказ неполон или поврежден во время транспортировки, Вы должны сделать все необходимые бронирования во время доставки и связаться со службой поддержки клиентов LILI MARGO [ссылка на страницу "Связаться с нами"] по электронной почте или по телефону +33 (1) 71 54 71 86 для получения всей необходимой помощи.

В случае превышения максимального срока доставки (30 дней) у Вас есть возможность отменить заказ в службе поддержки клиентов LILI MARGO (свяжитесь с нами здесь) по электронной почте или по телефону +33 (1) 71 54 71 71 86 для получения всей необходимой помощи. После этого Вам будет возвращен заказ, включая стоимость доставки, в течение 14 дней с момента получения отказа от заказа, за исключением любой другой компенсации.

О любой задержке доставки необходимо как можно скорее сообщить в Службу поддержки клиентов LILI MARGO по электронной почте, щелкнув здесь или позвонив по телефону +33 (1) 71 54 71 71 86, чтобы мы могли как можно скорее провести специальный поиск у Перевозчика. Если в ходе этих поисков посылка будет найдена и если Вы не инициировали отказ от заказа, то посылка будет перенаправлена по адресу доставки, указанному в заказе. Если заказ будет утерян, мы вышлем вам новый заказ за наш счет, если продукты больше не доступны, и в этом случае вы будете возвращены.

  1. Получение и передача риска

Каждая поставка считается выполненной, как только Продукты были предоставлены Вам Перевозчиком. Передача рисков, связанных с Продуктами, происходит в это время.

Вы несете ответственность за проверку исправности упаковки и соответствия содержимого. Любая поврежденная упаковка должна быть отклонена Вами в момент доставки и оставлена нераспечатанной Перевозчику. Вы должны будете указать свой отказ и его причины на бланке квитанции. В случае доставки груза компанией Colissimo, Вы должны вернуть невскрытую посылку в почтовое отделение и в течение 2 дней с момента получения груза в явном виде уведомить почтовое отделение о несоответствии упаковки предъявляемым требованиям. В то же время вы должны сообщить нам об этом, нажав здесь или позвонив по телефону +33 (1) 71 54 71 86 как можно скорее.

О любом продукте, который отсутствует или поврежден в результате заказа, необходимо сообщить в Службу поддержки клиентов, нажав здесь [ссылка на страницу "Связаться с нами"] или по телефону +33 (1) 71 54 71 71 86. Последний может запросить любую информацию, касающуюся вашей личности или личности получателя заказа, и провести необходимую проверку.

  1. Юридические гарантии

Вы имеете юридические гарантии в соответствии со следующими положениями:

- Статья L.211-4 Потребительского кодекса:

Продавец обязан поставить продукт, соответствующий договору, и несет ответственность за любое несоответствие, имеющее место при поставке. Он также несет ответственность за любое несоответствие, вызванное упаковкой или инструкциями по сборке, или установкой, если он взял на себя ответственность за это или выполнял ее под свою ответственность.

- Статья L.211-5 Потребительского кодекса:

Для соблюдения договора изделие должно:

  1. Подходить для целей, обычно ассоциируемых с таким продуктом, и, если это применимо:

- Соответствовать описанию, данному продавцом, и иметь характеристики, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели;

- обладать характеристиками, которые покупатель может обоснованно ожидать от него, учитывая публичные заявления, сделанные продавцом, производителем или его представителем, включая рекламу и маркировку;

  1. имеют характеристики, определенные по взаимному согласию сторон, или подходящие для любых особых требований покупателя, которые были доведены до сведения продавца и на которые последний дал свое согласие.

- Статья L.211-9 Потребительского кодекса

В случае несоответствия покупатель должен сделать выбор между ремонтом и заменой изделия.

Продавец, тем не менее, может принять решение не действовать в соответствии с выбором покупателя, если этот выбор влечет за собой явно непропорциональные расходы по сравнению с другим вариантом, учитывая стоимость продукта или серьезность дефекта. В этом случае он обязан действовать в соответствии с выбором покупателя, если только это не окажется невозможным.

- Статья L.211-10 Потребительского кодекса

Если ремонт или замена продукта невозможны, покупатель может вернуть продукт и получить возмещение цены или сохранить продукт и получить возмещение части цены.
У него есть такая же возможность:

  1. Если запрошенное, предложенное или согласованное в соответствии со статьей L. 211-9 решение не может быть реализовано в течение одного месяца с момента предъявления требования покупателем;
  2. Или если это решение не может быть реализовано без серьезных неудобств для покупателя, учитывая характер продукта и его предполагаемое использование.

Однако продажа не отменяется, если несоответствие незначительно.

- Статья L.211-12 Потребительского кодекса

Действие, связанное с несоответствием, теряет силу через два года после поставки изделия.

- Статья 1641 Гражданского кодекса

Продавец обязан предоставить гарантию от скрытых дефектов проданной вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению, или которые настолько вредят ее использованию, что покупатель не купил бы ее, или дал бы за нее меньшую цену только в том случае, если бы он знал о дефектах.

- Статья 1648 1§ гражданского кодекса

Иск, вытекающий из редефектоскопических дефектов, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения порока.
Пожалуйста, держите подтверждение заказа/инвойс на продукцию в качестве доказательства покупки, чтобы активировать гарантии.

  1. Право на изъятие, возврат и обмен

10.1 Право отзыва

У вас есть 14 дней со дня доставки вашего заказа, чтобы отказаться без объяснения причин и без штрафных санкций, за исключением обратной доставки расходы, которые будут за ваш счет.

Срок отзыва истекает через 14 дней после дня, когда Вы или третья сторона, кроме назначенного Вами Перевозчика, завладели предметами, находящимися в физическом владении.

Для того, чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, вы должны сообщить нам об этом по электронной почте по адресу contact@lilimargo.com или заказным письмом в AR, проинформировав нас о вашем решении расторгнуть договор недвусмысленным заявлением, которое мы подтвердим вам по электронной почте. Вы можете использовать типовую форму отказа от договора, приведенную ниже, но это не является обязательным.

Образец формы отзыва(Заполняйте и возвращайте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора).

На Лили МАРГО, 14 улица Эрнеста Ренана, 92130, Исси-ле-Мулино. Для клиентов во Франции Вы также можете отправить электронное письмо по адресу contact@lilimargo.com ;

Я/мы () сообщаю Вам/нам, что я/мы () отказываюсь от своего/нашего () договора купли-продажи следующих объектов недвижимости ()

- Заказано на ( )/получено на ( ),

- Имя потребителя(ов),

- Адрес потребителя(ов),

Дата и подпись потребителя (потребителей) (только если эта форма написана на бумаге),

Для соблюдения периода отзыва достаточно отправить сообщение об осуществлении права на отзыв до истечения периода отзыва.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете воспользоваться своим правом отзыва в отношении каждого Продукта, включенного в ваш заказ, самостоятельно. Однако обратите внимание, что Продукты, продаваемые под марками "Duo", "Trio", "Complete Routine" или "All Range", являются единым и уникальным продуктом в отношении вашего права отзыва. Таким образом, Вы можете воспользоваться своим правом отзыва в отношении данных Продуктов только для ВСЕХ Продуктов, включенных в эти эти этикетки.

Как только Вы получите наше сообщение, подтверждающее получение Вашего решения об отзыве, у Вас будет 14 дней, чтобы вернуть нам полные Продукты в их оригинальной невскрытой упаковке, в целости и сохранности, с формой возврата, отправленной по электронной почте. При отсутствии возврата в течение срока, заказ будет считаться окончательным и возврат не может быть произведен, за исключением случаев, предусмотренных в настоящих ОТУ.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате Продуктов, оригинальная упаковка и/или упаковка которых была вскрыта или повреждена.

10.2 Последствия отзыва

В случае вашего отказа мы вернем вам деньги в полном объеме, включая стоимость доставки до стандартной стоимости доставки (даже если вы выбрали более дорогой способ доставки) и в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения нами Продуктов, возвращенных в их первоначальном состоянии. О принятии или отказе от возвращаемых Продуктов вам будет сообщено по электронной почте. Мы вернем вам деньги с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, и с вас не будет взиматься плата за этот возврат.

  1. Независимость условий

Если какое-либо положение настоящих ОТУ будет признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим исковой силы, то это положение будет считаться недействительным и не повлияет на действительность и исковую силу остальных положений.

  1. Ограничение ответственности

LILI MARGO не может нести ответственность по своим обязательствам, вытекающим из настоящих ОТУ, если их невыполнение является следствием события непреодолимой силы, а именно события, включающего в себя критерии, установленные прецедентным правом Апелляционного суда и законодательством, третьим лицом даже в том случае, если это предвидится или произойдет по вине покупателя.

  1. Отказ от права отказа

Тот факт, что одна из сторон не претендует на то, что другая сторона нарушила какое-либо из обязательств, упомянутых в настоящих ОТУ, ни в коем случае не должен толковаться как отказ от соответствующего обязательства.

  1. Контактная информация

Мы в вашем распоряжении для того, чтобы помочь вам с любыми вопросами или жалобами, касающимися ваших покупок в Магазине.

По поводу заказов и поставок в столичная Франция:

Вы можете связаться с LILI MARGO по электронной почте (contact@lilimargo.com), по телефону +33 (1) 71 54 71 86 с понедельника по пятницу с 9 утра до 18 вечера, кроме праздничных дней, или в письменном виде на имя LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux.

  1. Применимое право

Настоящие Общие условия продажи и любая продажа продукции, производимой Лили Марго в Магазине Лили Марго, регулируются французским законодательством.

  1. Язык

Настоящие Общие условия продажи составлены на французском и английском языках. В случае двусмысленности, преимущественную силу имеет французская версия.