一般销售条款和条件

最后更新时间为2019年5月27日

丽丽系列的产品(简称"丽丽")。产品介绍")在网上商店销售,可通过网址http://www.lilimargo.com/fr/("")访问。网站建设").本网站由LILI MARGO编辑,14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux, France (833 348 659 RCS Nanterre)(以下简称为" ")。LILI MARGO").莉莉玛歌网站上的店铺(该"商店")是丽丽玛戈品牌的官方网店。
您在本店购买的产品均为专供终端消费者销售的产品。我们有权将任何不符合零售的订单视为无效或减少可交付数量。如果您想进行专业购买,请点击这里联系LILI MARGO,或致电+33 (1) 71 54 71 71 86。
本网站上的任何销售都只针对持有法定代表人授权的成年人或未成年人,允许他们在网上商店购买。我们保留在任何时候要求您提供身份证明的权利,以确认您的年龄或法定代表人的授权。如果您不回应上述要求,我们保留不回应您的订单的权利。

我们邀请您阅读这些一般销售条款和条件,("GTC")以及本网站的法律声明和使用条款(可在此查阅),这些条款对浏览本网站以及收集和处理您的个人资料作出了规定。
从本店购买产品意味着您已事先阅读并完全接受这些一般销售条款和条件。因此,您在下订单时必须主动接受这些条款。LILI MARGO保留随时修改这些条款的权利,但适用于订单的条款仍然是下订单时的条款。

作为您购买的一部分,我们可以与您进行电子交换。通过在线购买,您同意我们之间的任何通信都可以通过电子方式进行,除非法律规定需要书面证据,否则我们所有的交换都将被视为通过挂号信和确认收据进行的交换。

  1. 我们的产品

提供给零售的产品及其特点是在本店列出的。只有这些信息才会被视为对产品有效。请不要依赖其他网站或其他信息来源对产品的描述。

LILI MARGO的产品符合法国现行法律,如果产品不符合所在国家的法律,LILI MARGO将不承担任何责任,您有责任向所在国家的地方当局核实产品在该国的交付和使用情况。

  1. 您的个人账户

当您第一次下订单时,您可以创建一个用户名和密码的用户账户。只有当您想加入我们的"大使"计划时,这才是强制性的(点击这里成为大使)。您有责任保护您的密码,因为通过您的账户在网站上进行的交易将被视为由您完成。一旦您发现任何未经授权使用或滥用您的密码的情况,请立即通过以下方式通知我们。 点击这里或致电+33 (0) 1 71 54 71 86,以便采取适当措施。

您可以在您的账户中查看您在过去XXXX个月中所下的订单的摘要,您作为我们大使计划的结果,以及使用您的促销代码的人所做的销售和您的收入。

您还可以找到您的PDF格式的电子发票。您可以通过进入"我的业务"部分并选择相关订单来打印发票。请注意,只有在确认支付订单后,才可获得发票。

  1. 订购信息

下订单时,您必须点击"添加到购物车",然后进入支付页面。我们通知您,您的购物篮中的内容可能会受到有效期的限制。任何订单都将被视为无条件接受这些GTC,您必须在确认您的购物篮之前,在相应的方框中打勾确认。在确认您的订单之前,您有机会检查您的购物篮、其总价格和您提供的信息,纠正任何错误或做出任何想要的更改(特别是在订购的产品或购物篮中的数量方面)。

为了购买产品,您必须提供您的姓名和地址、电话号码、电子邮件地址、付款详情和任何其他所需信息。您还必须向我们提供一个有效的送货地址(我们不接受向邮政信箱或自动包裹递送中心送货),并且在通过这些付款方式付款时,您必须是有效借记卡/信用卡或有效PayPal账户的授权持有人或持有人。

您同意,您的订单构成了您在这些GTC下的订单中所列产品的购买要约。每个订单都被视为一个单独的销售。所有的订单都必须经过LILI MARGO的确认,除非有合法的理由,包括可能的欺诈性订单或在您之前的订单中没有付款,否则不能拒绝。

  1. 订单处理和合同的签订

一旦您的订单被确认,网站上将会显示一个可打印和可记录的摘要,您将会通过您提供给我们的电子邮件地址收到一封确认收到您订单的电子邮件。该电子邮件将包括您的身份和联系方式、所订购产品的规格、交货时间和对订单的任何限制、订单金额(包括所有税款)、付款确认。这封电子邮件并不代表您接受订单,而只是确认LILI MARGO已经收到订单。

LILI MARGO保留产品的所有权,直至全额支付包括运费在内的价款。如果发生付款事件,您承诺在第一时间将收到的产品退回。

网站上的销售是在现有库存的范围内进行的。LILI MARGO会尽一切可能确保您想在本店订购的产品有货。

如果产品缺货,一般会在您下订单时通过网站上的信息直接通知您。然而,由于订单的同时或物流环节的原因,我们可能无法立即检查产品的可用性,我们只有在确认您的订单后和交付前才会通知您。在这种情况下,我们会通过电子邮件通知您。

如果您所订购的产品没有货,您和LILI MARGO之间的销售将不会在相关产品下形成,该产品也不会在发送给您的发货确认邮件中提及。如果您在下单后取消了部分订单,我们将向您发送可用的产品,并在您付款后30天内尽快向您退还已订购的不可用产品的价格。

一旦您的订单已经下达并支付,您就不能再取消订单,但您有以下第10条规定的撤销权。

  1. 价格、运输、费用和税收

当您下订单时,产品的价格会出现在介绍每个产品及其特点的页面上,在付款前的订单摘要中,以及在确认收到订单的电子邮件中。所显示的价格包含所有税费,但不包括运费和交货费。

一旦订单被确认并支付了款项,就会根据您所选择的选项,通过邮政服务或专业服务提供商("承运人")将其发送至您提供的地址。运费金额取决于您选择的送货地点和送货方式。

在您确认并付款之前,运费和交货费用将显示在您的订单上。如有必要,您可以修改您的送货方式。运费和交货费以及相应的增值税将在确认收到订单的电子邮件中单独列出。

  1. 付款方式

在本店下的任何订单都意味着付款。订单以欧元支付,所有税费已包含在内,任何银行费用由您承担,包括在取消销售的情况下。

必须通过信用卡(Visa或万事达卡)或PayPal支付。对于信用卡(Visa,万事达卡),当您付款时需要"授权"。如果您没有收到授权书,LILI MARGO将取消您的订单。当LILI MARGO向您发送"发货确认"邮件时,您的货款将被视为已从相关银行卡中支付。

在任何情况下,LILI MARGO保留在以下情况下拒绝任何订单的权利:(i)怀疑您的购买行为不专业;(ii)您之前的订单或您的订单全部或部分未付款。

  1. 送货与退货

送货时间会在您下订单时提及。在法国,如果您在订购当天下午3点之前收到了您的付款,一般会在发送订单确认收据电子邮件之日起48小时内(不包括周六、周日和公共假期)送达。该时间为估计时间。在任何情况下,自发送订单确认收据电子邮件之日起,交货时间不得超过30个工作日。对于海外交货,交货时间根据目的地国家的不同而不同。

如果没有邮箱或邮箱大小不足,您将收到一份投递通知,通知您可以在指定的邮局领取您的包裹,或再次联系承运人,以便商定新的投递日期。您将被告知,承运人对包裹的储存期至少为10天,超过这个期限,包裹将被退回给我们。

在这种情况下,在扣除运费和交货费用后,您将被退还您的订单。如果送货地址有误,也同样适用。

LILI MARGO保留修改负责运送您的订单的承运人的权利,在这种情况下,与您最初的要求相比,我们不会向您收取额外费用。

每次送货前,您都会收到一封相应发票的电子邮件,您也可以在您的个人账户中找到该发票,如GTC第2条所示。

LILI MARGO对因不可抗力而导致的销售延迟或未能完成不承担任何责任,这些不可抗力包括战争、恐怖主义行为、罢工、国家或地方紧急状态、运输故障、电力或服务故障、地震或其他自然灾害。

如果您收到的产品与您订购的产品不一致,或者您的订单不完整或在运输过程中损坏,您必须在交付过程中做好一切必要的保留,并通过电子邮件或电话+33 (1) 71 54 71 86联系LILI MARGO客户服务部[链接到联系我们页面],以获得一切必要的帮助。

如果超过最长交货期(30天),您可以通过电子邮件或电话+33 (1) 71 54 71 71 86与LILI MARGO客户服务部(联系我们)取消订单,以获得所有必要的帮助。在收到退货通知后14天内,您将获得包括运费在内的退款,但不包括任何其他补偿。

如有任何延迟交货的情况,必须尽快通过点击这里的电子邮件或电话+33 (1) 71 54 71 71 86向LILI MARGO客户服务部报告,以便我们尽快与承运人进行特别调查。如果在这些调查过程中发现了包裹,除非您对您的订单进行了退货,否则包裹将被转送到订单中提到的送货地址。如果订单丢失,我们将向您发送一个新的订单,费用由我们承担,除非产品不再可用,在这种情况下,您将得到退款。

  1. 收货和风险转移

一旦承运人将产品提供给您,则每次交货都被视为已经完成。与产品有关的风险将在此时转移。

您有责任检查包装的良好状况和内容物是否符合要求。任何损坏的包装必须在交货时由您拒绝,并将未开封的包装交给承运人。您必须在收货单上注明您拒绝的理由。如果由Colissimo交付,您必须在收到包裹后2天内将包裹未开封退回邮局,并明确告知邮局包裹的不合格情况。同时,您必须尽快通过点击这里或电话+33 (1) 71 54 71 71 86通知我们。

如果您订购的产品丢失或损坏,您必须点击这里[链接到联系我们页面]或拨打电话+33 (1) 71 54 71 71 86向客户服务部报告。后者可能会要求提供与您或订单收件人身份有关的任何信息,并进行任何必要的核实。

  1. 法律保证

根据以下规定,您可以得到法律保证。

- 《消费者法》第L.211-4条。

卖方必须交付符合合同规定的产品,并对交付时存在的任何不合格情况负责。他还应对包装或装配说明或安装造成的任何不符合要求的情况负责,如果他承担了这方面的责任或在他的责任下进行了安装。

- 消费者法》第L.211-5条。

为了符合合同规定,产品必须:

  1. 适用于通常与该产品相关的目的,如果适用:

- 符合卖方的描述,并具有卖方以样品或模型形式向买方介绍的特征。

- 考虑到卖方、生产者或其代表所作的公开声明,包括广告和标签,具有买方可能合理预期的特征。

  1. 或者具有双方当事人共同协议确定的特征,或者适合买方的任何特殊要求,并已告知卖方,且后者同意。

- 消费者法》第L.211-9条

在不符合同的情况下,买方应在修理和更换产品之间作出选择。

但是,如果考虑到产品的价值或缺陷的严重性,与其他选择相比,卖方的选择会导致明显不成比例的费用,则卖方可以选择不按照买方的选择进行。然后,他必须按照买方没有选择的方案进行,除非事实证明不可能。

- 消费者法》第L.211-10条

如果产品既不能修理也不能更换,买方可以退货并获得价款补偿,或保留产品并获得部分价款补偿。
他有同样的选择。

  1. 如果根据第L. 211 -9条所要求、提议或同意的解决方案 不能在买方提出索赔后一个月内实施。
  2. 或者,如果该解决方案无法实施,而不会给买方带来重大不便,因为产品的性质和他的预期用途。

但是,如果不符合规定的情况较小,则不应取消销售。

- 消费者法》第L.211-12条

因不符合规定而引起的诉讼在产品交付后两年失效。

- 《民法》第1641条

卖方有义务对所售物品的隐性缺陷作出保证,这些隐性缺陷使该物品不适合于其预定用途,或损害了其用途,以至于买方不会购买该物品,或如果他知道有这些缺陷,只会给出较低的价格。

- 民法典》第1648条1§

因缺陷引起的诉讼必须由买方在发现缺陷后两年内提出。
请保留您的订单确认书/产品发票作为购买凭证,以激活质保。

  1. 退货、退货和换货的权利

10.1 撤回权

自订单交付之日起,您有14天的期限收回订单,无需说明任何理由,也无需处罚,但退货运费由您承担。

撤回期在您或您指定的承运人以外的第三方实际占有物品之日起14天后失效。

为行使您的撤回权,您必须通过发送电子邮件至 contact@lilimargo.com 或向AR公司发送挂号信的方式通知我们,以明确声明的方式告知我们您退出本合同的决定,我们将通过电子邮件向您确认。您可以使用下面的退出表格样本,但这不是强制性的。

退约表格样本(只有在您希望退出合同的情况下才填写并交回此表)

LILI MARGO,14 rue Ernest Renan,92130,Issy-les-Moulineaux。对于法国的客户,您也可以发送电子邮件到 contact@lilimargo.com 。

我/我们()特此通知您/我们,我/我们()放弃对我/我们()的销售合同的以下财产()。

- 于()日订购/于()日收到。

- 消费者姓名:

- 消费者的地址;

消费者的日期和签名(仅在本表以纸质书写时)。

为了使撤销期得到遵守,您只需在撤销期结束前发送有关行使撤销权的信息即可。

请注意,您可以对您订单中包含的每个产品单独行使撤销权。但是,请注意,以"Duo"、"Trio"、"Complete Routine"或"All Range"标签出售的产品构成了您的撤销权的单一和独特的产品。因此,您只能对这些产品行使撤销权,撤销这些标签下的所有产品。

一旦您收到我们确认收到您的退货决定的信息,您将有14天的时间将完整的产品连同电子邮件发送的退货表格以原封不动的方式退回给我们。如果您没有在规定时间内退货,则订单将被视为最终订单,除本条款规定的情况外,我们将不予退款。

对于原包装和/或包装已被打开或损坏的产品,我们保留拒绝退货的权利。

10.2 撤回订单的影响

如果您收回产品,我们将尽快向您全额退款,包括不超过标准运费的送货费用(即使您选择了更贵的送货方式),但不迟于我们收到原状退回的产品之日起14天。我们将通过电子邮件通知您接受或拒绝退回的产品。我们将使用您在原始交易中使用的相同支付方式向您退款,并且不会向您收取任何费用。

  1. 条款的独立性

如果本条款中的任何条款被认定为非法、无效或因任何原因无法执行,则该条款应被视为可从本条款中分割出来,且不影响其余条款的有效性和可执行性。

  1. 责任限制

如果由于不可抗力事件(包括上诉法院判例法和法律规定的标准),即使是可预见的或由于买方的过错,第三方也不对LILI MARGO的义务负责。

  1. 不放弃

一方当事人没有声称另一方当事人违反了本条款中提到的任何义务,在任何情况下都不应被解释为放弃有关义务。

  1. 联系信息

如果您对在本店购买的商品有任何疑问或投诉,我们将随时为您提供帮助。

关于订单和交付 法国本土:

您可以通过电子邮件联系LILI MARGO (contact@lilimargo.com您可以在周一至周五上午9点至下午6点(节假日除外)拨打电话+33 (1) 71 54 71 71 86,或以书面形式寄给LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux。

  1. 适用法律

这些一般销售条款和条件以及LILI MARGO在Lili Margo商店内销售的任何产品都受法国法律管辖。

  1. 语种

这些一般销售条款和条件以法文和英文拟定。如有不明确之处,以法文版为准。