الشروط العامة للبيع

آخر تحديث بتاريخ 10/08/2022

يتم تقديم المنتجات في مجموعة Lili Margo (المنتجات ) للبيع على متجر الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه على العنوان http://www.lilimargo.com/fr/ (الموقع ) . تم نشر هذا الموقع من قبل LILI MARGO، 99 rue Paul Vaillant Couturier، 92240، Malakoff، France (833 348 659 RCS Nanterre) (المشار إليها فيما يلي باسم " LILI MARGO "). يعد متجر موقع الويب Lili Margo (الـ " المتجر ") هو المتجر الرسمي عبر الإنترنت لمنتجات العلامة التجارية Lili Margo.

المنتجات التي تشتريها من المتجر تُباع حصريًا في متاجر التجزئة وهي مخصصة للمستهلكين النهائيين. نحن نحتفظ بالحق في اعتبار أي طلب لا يتوافق مع البيع بالتجزئة لاغيًا أو تقليل الكميات. إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء لأغراض مهنية، ندعوك للتواصل مع LILI MARGO بالنقر هنا.

المبيعات التي تتم على هذا الموقع مخصصة للبالغين أو القاصرين الذين يحملون تصريحًا من ممثلهم القانوني يسمح لهم بإجراء عملية شراء على الموقع. نحتفظ بالحق في أي وقت أن نطلب منك تقديم إثبات هوية يثبت عمرك أو تفويض ممثلك القانوني. نحن نحتفظ بالحق في عدم تنفيذ طلبك إذا لم تستجب للطلب المذكور أعلاه.

ندعوك لقراءة الشروط العامة للبيع (" GCS ") بالإضافة إلى الإشعارات القانونية وشروط استخدام الموقع ( المتوفرة هنا ) وسياسة السرية الخاصة بنا ( المتوفرة هنا ) التي تحكم التنقل على الموقع بالإضافة إلى جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.

إن شراء المنتجات من المتجر يعني الاطلاع والقبول الكامل لهذه الشروط والأحكام العامة، والتي تقر بأنك قرأتها مسبقًا. لذلك، سيُطلب منك قبولها بشكل نشط عند تقديم طلبك. تحتفظ LILI MARGO بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتظل الشروط والأحكام المطبقة على الطلب هي تلك المطبقة في وقت تقديم الطلب المذكور.

كجزء من مشترياتك، سوف نكون مطالبين بالتواصل معك إلكترونيًا. من خلال استخدام عمليات الشراء عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن تتم جميع الاتصالات بيننا إلكترونيًا، وأنه ما لم يكن مطلوبًا قانونًا أن تكون كتابيًا، فإن جميع تبادلاتنا لها نفس القيمة مثل التبادلات التي تتم عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام.

المنتجات المعروضة للبيع وخصائصها هي تلك التي تظهر في المتجر. تعتبر هذه المعلومات فقط صالحة بالنسبة للمنتجات. لا تعتمد على أي موقع ويب أو مصدر آخر للمعلومات لوصفها.

المنتجات تتوافق مع التشريعات الفرنسية الحالية. لا يمكن تحميل LILI MARGO المسؤولية في حالة عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي سيتم تسليم المنتج فيه، وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق مع السلطات المحلية في بلد التسليم فيما يتعلق بإمكانيات تسليم أو استخدام المنتجات في ذلك البلد.

عند قيامك بإجراء طلبك الأول، يمكنك إنشاء حساب مستخدم باسم المستخدم وكلمة المرور. هذا إلزامي فقط إذا كنت ترغب في الانضمام إلى برنامج "السفير" الخاص بنا ( انقر هنا لتصبح سفيرًا ). تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك وسريتها، وتعتبر العمليات التي يتم إجراؤها على الموقع من خلال حسابك قد تم إجراؤها من قبلك. بمجرد أن تصبح على علم بأي اختلاس أو استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك، يرجى إخطارنا على الفور بالنقر هنا أو عن طريق الاتصال على الرقم +33 01 80 22 94 86 حتى يمكن تنفيذ التدابير المناسبة.

داخل حسابك، سوف تتمكن من الوصول إلى ملخص الطلبات التي قمت بها خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وحالتك كما ستنتج عن برنامج السفراء لدينا، بالإضافة إلى المبيعات التي قام بها الأشخاص الذين استخدموا رمزك الترويجي وأرباحك.

ستجد أيضًا فواتيرك الإلكترونية بتنسيق PDF. يمكنك طباعة هذه الفاتورة بالانتقال إلى قسم "نشاطي" واختيار الطلب المطلوب. يرجى ملاحظة أن الفاتورة لن تكون متاحة إلا بعد تأكيد الدفع مقابل الطلب.

لإجراء الطلب، يجب عليك النقر على "إضافة إلى سلة التسوق" ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. نود أن نخبرك أن محتويات سلة التسوق الخاصة بك قد تكون خاضعة لفترة انتهاء الصلاحية. يعتبر أي طلب بالضرورة بمثابة قبول غير مشروط لهذه الشروط والأحكام العامة ويجب عليك تأكيد ذلك من خلال تحديد المربع المناسب قبل تأكيد سلة التسوق الخاصة بك. قبل تأكيد طلبك، لديك خيار التحقق من سلة التسوق الخاصة بك وسعرها الإجمالي والمعلومات التي قدمتها، لتصحيح أي أخطاء أو إجراء أي تغييرات مرغوبة (خاصة فيما يتعلق بالمنتجات المطلوبة أو الكميات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك).

من أجل شراء المنتجات، يجب عليك تقديم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع وأي معلومات أخرى مطلوبة. سيتعين عليك أيضًا تزويدنا بعنوان تسليم صالح (لا نقبل التسليم إلى صناديق البريد أو مراكز توزيع الطرود الآلية) وأن تكون حامل البطاقة المعتمد أو حامل بطاقة خصم/ائتمان صالحة أو حساب Paypal صالح إذا كنت تدفع من خلال طرق الدفع هذه.

أنت توافق على أن طلباتك تشكل عرضًا لشراء المنتجات المدرجة في طلبك بموجب هذه الشروط والأحكام. ويعتبر كل طلب بمثابة بيع منفصل. جميع الطلبات تخضع للتأكيد من قبل LILI MARGO، ولا يمكن رفضها إلا لأسباب مشروعة، بما في ذلك طلب احتيالي محتمل أو عدم دفع طلباتك السابقة.

بمجرد التحقق من صحة طلبك، سيتم عرض ملخص قابل للطباعة والحفظ على الموقع وسوف تتلقى تأكيدًا باستلام طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني هويتك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وتفاصيل المنتجات المطلوبة وأوقات التسليم والتكاليف وأي قيود على الطلبات ومبلغ الطلب بما في ذلك جميع الضرائب وتأكيد الدفع. لا يشكل هذا البريد الإلكتروني قبولًا للطلب، بل مجرد تأكيد على أن LILI MARGO قد استلمته. إن تأكيد استلام طلبك لا يضمن بأي حال من الأحوال توفر المنتجات أو تأكيد الطلب.

تحتفظ شركة LILI MARGO بملكية المنتجات حتى سداد السعر بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن. في حالة عدم الدفع أو حدوث حادث دفع، نحتفظ بالحق في أن نطلب منك إرجاع المنتجات التي تلقيتها.

يتم إجراء المبيعات على الموقع ضمن حدود المخزون المتوفر. تبذل LILI MARGO قصارى جهدها لضمان توفر المنتجات التي ترغب في طلبها من المتجر.

إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسيتم إعلامك عادةً مباشرةً عند تقديم طلبك من خلال رسالة على الموقع. ومع ذلك، ونظراً لتزامن الطلبات أو الروابط مع الخدمات اللوجستية، فمن الممكن ألا نتمكن من التحقق فوراً من توفر المنتجات وأننا سنبلغك بذلك فقط بعد التحقق من صحة طلبك وقبل التسليم. في هذه الحالة سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر، فلن يتم إبرام البيع بينك وبين LILI MARGO بموجب المنتج ذي الصلة ولن يتم الإشارة إلى هذا المنتج في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن المرسلة إليك. في حالة الإلغاء الجزئي لطلبك بعد تقديمه، سيتم تسليمك المنتجات المتاحة وسيتم تعويضك عن سعر المنتجات المطلوبة التي ليست متوفرة في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ الدفع.

بمجرد تقديم طلبك ودفع ثمنه، لا يمكن إلغاؤه إلا إذا مارست حقك في الانسحاب وفقًا للمادة 10 أدناه.

تظهر أسعار المنتجات على الصفحات التي تعرض كل منتج وخصائصه عند تقديم طلبك، وفي ملخص طلبك قبل الدفع وفي رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. الأسعار المعروضة تشمل جميع الضرائب ولكنها لا تشمل رسوم الشحن والتسليم. ما لم يتم ذكر خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار المعروضة في متجرنا هي باليورو.

بمجرد التحقق من صحة الطلب ودفع ثمنه، يتم إرساله إلى العنوان الذي قدمته لك الخدمات البريدية أو عن طريق مزود خدمة متخصص (الناقل ) اعتمادًا على الخيار الذي حددته. تعتمد قيمة تكاليف الشحن على موقع التسليم وطريقة الشحن التي تختارها.

ستظهر رسوم الشحن والتسليم على طلبك قبل تأكيده والدفع. سيكون لديك بعد ذلك خيار تعديل طريقة التسليم الخاصة بك إذا لزم الأمر. سيتم عرض تكاليف الشحن والتسليم وضريبة القيمة المضافة المقابلة لها بشكل منفصل في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب محلية، والتي ستكون مسؤولية المشتري.

أي طلب يتم تقديمه على المتجر يعني الدفع. يجب دفع الطلبات باليورو، بما في ذلك جميع الضرائب، وتظل أي رسوم بنكية مسؤوليتك، بما في ذلك في حالة إلغاء البيع.

يجب أن يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa أو Mastercard) أو Paypal. بالنسبة لبطاقات الائتمان (Visa، MasterCard)، يلزم الحصول على "تفويض" أثناء الدفع. "التفويض" هو شيك يتم إجراؤه بواسطة البنك للتأكد من أن لديك الأموال اللازمة لإجراء عملية الشراء. إذا لم يتم تلقي الترخيص المطلوب، فسوف تقوم LILI MARGO بإلغاء طلبك. سيتم اعتبار الدفع مقابل عملية الشراء الخاصة بك قد تم باستخدام بطاقة البنك ذات الصلة بمجرد أن ترسل لك LILI MARGO بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن.

يتم تأمين معاملات بطاقات الائتمان أو Paypal باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة.

على أية حال، تحتفظ LILI MARGO بالحق في رفض أي طلب في حالة (أ) الشك في الطبيعة غير المهنية للشراء، (ب) عدم الدفع الكلي أو الجزئي لأحد طلباتك السابقة أو طلبك.

يتم ذكر وقت التسليم عند تقديم طلبك. يتم التسليم في فرنسا بشكل عام خلال 48 ساعة عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية) من تاريخ إرسال بريد إلكتروني لتأكيد إيصال الطلب، بشرط أن يتم استلام الدفعة قبل الساعة 3:00 مساءً. في نفس يوم الطلب. يتم تقديم هذا الإطار الزمني كتقدير. في كل الأحوال، لا يمكن أن يتجاوز وقت التسليم 30 يوم عمل من تاريخ إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام الطلب. بالنسبة للتسليمات إلى الخارج، تختلف أوقات التسليم حسب البلد الوجهة.

إذا كان صندوق البريد غير موجود أو صغيرًا جدًا، فسوف تتلقى إشعارًا بالتسليم يخبرك بإمكانية استلام طردك من مكتب بريد معين أو الاتصال بالناقل مرة أخرى لترتيب موعد تسليم جديد. نحيطكم علماً بأن مدة تخزين الطرد لدى شركة النقل محدودة بحد أدنى 10 أيام، وبعد هذه الفترة سيتم إرجاع الطرد إلينا.

في هذه الحالة سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل طلبك مطروحًا منه تكاليف الشحن والتسليم. وينطبق الأمر نفسه في حالة وجود خطأ في عنوان التسليم.

تحتفظ LILI MARGO بالحق في تغيير الناقل المسؤول عن توصيل طلبك، وفي هذه الحالة لن يتم فرض أي تكاليف إضافية عليك مقارنة بطلبك الأولي.

سيتم قبل كل عملية تسليم إرسال الفاتورة المقابلة عبر البريد الإلكتروني والتي يمكنك أيضًا العثور عليها في حسابك الشخصي كما هو موضح في المادة 2 من هذه الشروط والأحكام.

لا يمكن تحميل LILI MARGO المسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ البيع في حالة القوة القاهرة، أي في حالة وقوع حدث خارج عن سيطرتها، بما في ذلك الحرب، أو أعمال الإرهاب، أو الإضرابات، أو حالات الطوارئ الوطنية أو المحلية، أو أعطال النقل، أو انقطاع التيار الكهربائي أو الخدمة، أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى.

إذا كانت المنتجات التي تلقيتها لا تتوافق مع تلك التي طلبتها، أو إذا كان طلبك غير مكتمل أو تالف أثناء النقل، فيجب عليك إجراء جميع الحجوزات اللازمة عند التسليم والاتصال بخدمة عملاء LILI MARGO بالنقر هنا ، أو عبر البريد الإلكتروني ( sav@lilimargo.com ) أو عبر الهاتف على الرقم +33 01 80 22 94 86 للحصول على كافة المساعدات المطلوبة.

إذا تم تجاوز الحد الأقصى لوقت التسليم (30 يومًا)، فيمكنك إلغاء الطلب مع خدمة عملاء LILI MARGO ( sav@lilimargo.com ) عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف على الرقم +33 01 80 22 94 86 للحصول على كافة المساعدات المطلوبة. سيتم بعد ذلك استرداد المبلغ المدفوع مقابل طلبك، بما في ذلك تكاليف التوصيل، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام إلغاء طلبك، باستثناء أي تعويض آخر.

يجب الإبلاغ عن أي تأخير في التسليم في أقرب وقت ممكن إلى خدمة عملاء LILI MARGO عبر البريد الإلكتروني بالنقر هنا أو عبر الهاتف على الرقم +33 01 80 22 94 86 حتى نتمكن من إجراء أبحاث مخصصة مع الناقل في أسرع وقت ممكن. إذا تم العثور على الطرد أثناء هذه التحقيقات وما لم تكن قد بدأت بإلغاء طلبك ، فسيتم إعادة توجيه الطرد إلى عنوان التسليم المذكور في الطلب. في حالة فقدان الطلب، سنرسل إليك طلبًا جديدًا على نفقتنا ما لم تكن المنتجات غير متوفرة بعد الآن، وفي هذه الحالة سنقوم برد المبلغ إليك.

يُعتبر كل تسليم قد تم بمجرد توفير المنتجات لك من قبل الناقل. سيتم نقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات في هذا الوقت.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحزمة في حالة جيدة وأن محتوياتها تتطابق مع طلبك. يجب عليك رفض أي طرد تالف في وقت التسليم وتركه غير مفتوح مع الناقل. سيتعين عليك الإشارة إلى رفضك وأسباب ذلك على ورقة الإيصال. في حالة التسليم عن طريق شركة Colissimo، يجب عليك إعادة الطرد إلى مكتب البريد دون فتحه والإبلاغ صراحة عن حالة الطرد غير المتوافقة إلى مكتب البريد في غضون يومين من استلامه. في نفس الوقت، سوف تحتاج إلى إبلاغنا بالضغط هنا أو عن طريق الاتصال على الرقم +33 01 80 22 94 86 في أقرب وقت ممكن.

يجب الإبلاغ عن أي منتج مفقود أو تالف من طلبك إلى خدمة العملاء بالنقر هنا أو عبر الهاتف على الرقم +33 01 80 22 94 86 . ويجوز للأخير أن يطلب أي معلومات تتعلق بهويتك أو هوية المتلقي للطلب، وإجراء أي تحقق ضروري.

لديك ضمانات قانونية وفقًا للأحكام التالية:

يُمنح المستهلك مهلة سنتين من تاريخ تسليم السلعة للحصول على ضمان المطابقة القانوني في حال ظهور أي نقص في المطابقة. وخلال هذه المهلة، يُطلب من المستهلك فقط إثبات وجود نقص في المطابقة، وليس تاريخ ظهوره.

عندما ينص عقد بيع السلع على توريد محتوى رقمي أو خدمة رقمية بشكل مستمر لمدة تتجاوز عامين، يسري الضمان القانوني على هذا المحتوى أو الخدمة الرقمية طوال مدة التوريد. وخلال هذه الفترة، يُطلب من المستهلك فقط إثبات وجود عدم المطابقة الذي يؤثر على المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، وليس تاريخ ظهوره.

"إن الضمان القانوني للمطابقة يستلزم التزام المحترف، عند الاقتضاء، بتقديم جميع التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة البضائع.

"إن الضمان القانوني للمطابقة يمنح المستهلك الحق في إصلاح البضائع أو استبدالها خلال ثلاثين يومًا من طلبها، مجانًا ودون أي إزعاج كبير له.

"إذا تم إصلاح البضاعة بموجب الضمان القانوني للمطابقة، يستفيد المستهلك من تمديد الضمان الأولي لمدة ستة أشهر.

"إذا طلب المستهلك إصلاح البضاعة، ولكن البائع يفرض استبدالها، يتم تجديد الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين من تاريخ استبدال البضاعة.

"يجوز للمستهلك الحصول على تخفيض في سعر الشراء عن طريق الاحتفاظ بالسلع أو إنهاء العقد من خلال الحصول على استرداد كامل للمبلغ عند إعادة السلع، إذا:

"1° يرفض المحترف إصلاح أو استبدال البضاعة؛

"2° يتم إصلاح البضاعة أو استبدالها بعد مرور مدة ثلاثين يومًا؛

"3° إذا تسبب إصلاح أو استبدال السلعة في إزعاج كبير للمستهلك، خاصة عندما يتحمل المستهلك نهائيًا تكاليف استرداد أو إزالة السلعة غير المطابقة، أو إذا تحمل تكاليف تركيب السلعة التي تم إصلاحها أو استبدالها؛

"4° استمرار عدم مطابقة البضاعة للمواصفات على الرغم من محاولات البائع الفاشلة لجعلها مطابقة.

للمستهلك أيضًا الحق في تخفيض سعر السلعة أو فسخ العقد إذا كان عدم المطابقة خطيرًا لدرجة تبرر تخفيض السعر أو فسخ العقد فورًا. ولا يُطلب من المستهلك حينها طلب إصلاح السلعة أو استبدالها مسبقًا.

"لا يحق للمستهلك إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطًا.

"إن أي فترة تثبيت للممتلكات لغرض إصلاحها أو استبدالها يوقف الضمان الذي بقي ساريًا حتى تسليم الممتلكات التي تم إصلاحها.

"إن الحقوق المذكورة أعلاه تنشأ عن تطبيق المواد من L. 217-1 إلى L. 217-32 من قانون المستهلك.

"البائع الذي يعرقل بسوء نية تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة يتعرض لغرامة مدنية تصل إلى 300 ألف يورو، ويمكن زيادتها إلى 10% من متوسط ​​المبيعات السنوية (المادة L. 241-5 من قانون المستهلك).

يستفيد المستهلك أيضًا من الضمان القانوني للعيوب الخفية، وفقًا للمواد من ١٦٤١ إلى ١٦٤٩ من القانون المدني، لمدة عامين من تاريخ اكتشاف العيب. يخول لك هذا الضمان الحصول على تخفيض في السعر في حال الاحتفاظ بالسلعة، أو استرداد كامل المبلغ عند إرجاعها.

10.1 حق الانسحاب

لديك 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك للانسحاب دون إبداء أي سبب ودون أي عقوبة، باستثناء تكاليف الإرجاع، والتي ستكون مسؤولاً عنها.

تنتهي فترة الانسحاب بعد مرور 14 يومًا من اليوم الذي تصل فيه أنت، أو طرف ثالث غير الناقل والذي تحدده أنت، إلى حيازة العناصر فعليًا.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى service.client@lilimargo.com أو خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، لإبلاغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان لا لبس فيه وسنؤكد استلامه عن طريق رسالة إلكترونية. بإمكانك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، ولكنه ليس إلزاميًا.

نموذج الانسحاب :(قم بإكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

إلى ليلي مارجو، 99 شارع بول فيلانت كوتورييه، 92240، مالاكوف. بالنسبة للعملاء في فرنسا، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى contact@lilimargo.com؛

أبلغكم/نعلمكم بموجب هذا أنني/نحن () أتنازل/نتنازل بموجب هذا عن عقدي/عقدنا لبيع السلع التالية ( )

— تم الطلب في ( )/تم الاستلام في ( )،

- اسم المستهلك (المستهلكين)،

- عنوان المستهلك (المستهلكين)،

التاريخ وتوقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا كان هذا النموذج مكتوبًا على الورق)،

لتلبية الموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل اتصالك بشأن ممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب لكل منتج مدرج في طلبك بشكل مستقل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن المنتجات المباعة تحت العلامات التجارية "Duo" أو "Trio" أو "Complete Routine" أو "Full Range" تشكل منتجًا واحدًا فيما يتعلق بحقك في الانسحاب. لذلك، لن تتمكن من ممارسة حقك في الانسحاب من هذه المنتجات إلا بالنسبة لجميع المنتجات المضمنة تحت هذه الملصقات.

منذ لحظة استلام رسالتنا التي تؤكد استلام قرارك بالانسحاب، سيكون لديك 14 يومًا لإرجاع المنتجات كاملة إلينا ، على نفقتك الخاصة ، في عبواتها الأصلية غير المفتوحة، مع العبوة سليمة، مصحوبة بإيصال الإرجاع المرسل عبر البريد الإلكتروني. في حالة عدم إرجاع الطلب خلال المدة المحددة، فسيتم اعتباره نهائيًا ولن يكون من الممكن استرداد المبلغ إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة.

يمكن أيضًا تطبيق استرداد جزئي بسبب انخفاض قيمة المنتج (المنتجات) نتيجة للتعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص والأداء السليم للمنتج (المنتجات) المعنية، وخاصة بسبب تلف العبوة و/أو العبوة الأصلية .

10.2 آثار الانسحاب

في حالة الانسحاب من جانبك، سنقوم برد المبلغ إليك بالكامل، بما في ذلك تكاليف التوصيل حتى تكاليف التوصيل القياسية (حتى لو اخترت طريقة توصيل أكثر تكلفة) وفي أقرب وقت ممكن دون تجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية. سيتم إخطارك بقبول أو رفض المنتجات المرتجعة عبر البريد الإلكتروني. سوف نقوم بسداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية، ولن يترتب عليك أي رسوم مقابل هذا السداد.

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر هذا على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.

لا يمكن تحميل LILI MARGO المسؤولية عن التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة في حالة عدم تنفيذها نتيجة لحدث يشكل قوة قاهرة، أي حدث يستوفي المعايير التي حددتها أحكام محكمة النقض والتشريعات، بسبب طرف ثالث حتى لو كان متوقعًا أو بسبب خطأ المشتري.

لا يمكن تفسير حقيقة عدم قيام أحد الطرفين بإدعاء ضد الطرف الآخر بانتهاك أي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط والأحكام العامة على أنه تنازل عن الالتزام المعني.

نحن على استعداد لمساعدتك في أي أسئلة أو شكاوى بخصوص مشترياتك من المتجر.

بخصوص الطلبات والتسليمات في فرنسا القارية :

يمكنك الاتصال بـ LILI MARGO عبر البريد الإلكتروني ( sav@lilimargo.com ) أو عبر الهاتف على الرقم +33 01 80 22 94 86 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية، أو كتابيًا إلى LILI MARGO، 99 rue Paul Vaillant Couturier، 92240، Malakoff.

تخضع شروط البيع العامة هذه وأي بيع للمنتجات التي تقوم بها LILI MARGO ضمن متجر موقع Lili Margo الإلكتروني للقانون الفرنسي.

في حالة حدوث نزاع قد ينشأ أثناء تفسير و/أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة، يمكنك أن تقرر اللجوء إلى الوساطة التقليدية للمستهلك مع الوسيط الذي عينته LILI MARGO : AME كونسو: https://www.mediationconso-ame.com/

وتوفر المفوضية الأوروبية أيضًا للمستهلكين منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها على العنوان التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

إذا فشلت إجراءات الوساطة هذه أو إذا كنت ترغب في إحالة الأمر إلى محكمة مختصة لحل النزاع المعني ، فسوف تنطبق قواعد قانون الإجراءات المدنية.

تمت صياغة الشروط العامة للبيع هذه باللغتين الفرنسية والإنجليزية. وفي حالة الغموض، تسود النسخة الفرنسية.