Los productos de la gama Lili Margo (los “Productos”) se ponen a la venta en la tienda del sitio web accesible en la dirección http://www.lilimargo.com/fr/ (el “Sitio”). Este sitio es publicado por LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff, Francia (833 348 659 RCS Nanterre) (en adelante, “LILI MARGO”). La tienda del sitio web de Lili Margo (la “Tienda”) es la tienda en línea oficial de productos de la marca Lili Margo.

Los Productos que usted compra en la Tienda se venden exclusivamente al por menor y están destinados a consumidores finales. Nos reservamos el derecho de considerar nulo cualquier pedido que no corresponda a una venta al por menor o de reducción de cantidades. Si deseas realizar una compra en un entorno profesional te invitamos a contactar con LILI MARGO haciendo clic aquí .

Las ventas realizadas en este Sitio están reservadas a adultos o menores que cuenten con la autorización de su representante legal que les permita realizar una compra en el Sitio. Nos reservamos el derecho de solicitarle en cualquier momento que nos proporcione un documento de identidad que acredite su edad o la autorización de su representante legal. Nos reservamos el derecho de no cumplir con su pedido si no responde a la solicitud anterior.

Lo invitamos a leer estas Condiciones Generales de Venta (“CGV”) así como los avisos legales y condiciones de uso del sitio ( disponibles aquí ) y nuestra política de confidencialidad ( disponible aquí ) que rigen la navegación en el Sitio, así como la recogida y tratamiento de sus datos personales.

La compra de Productos en la Tienda requiere la consulta y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones Generales, que usted reconoce haber leído previamente. Por lo tanto, se le pedirá que los acepte activamente al realizar su pedido. LILI MARGO se reserva el derecho de modificar los presentes TyC en cualquier momento, aunque los TyC aplicables a un pedido seguirán siendo los aplicables en el momento de realizar dicho pedido.

Como parte de sus compras, nos comunicaremos con usted electrónicamente. Al utilizar compras online, aceptas que toda comunicación entre nosotros se realiza de forma electrónica y que, salvo disposición legal que requiera por escrito, todos nuestros intercambios tienen el mismo valor que los intercambios realizados por correo certificado con acuse de recibo.

Los Productos puestos a la venta y sus características son las que aparecen en la Tienda. Sólo esta información se considera válida para los Productos. No confíe en ningún otro sitio web ni en ninguna otra fuente de información para su descripción.

Los Productos cumplen con la legislación francesa vigente, LILI MARGO no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregará el Producto y le corresponde a usted verificar con las autoridades locales del país de entrega las posibilidades de entrega o uso de los Productos en este país.

Cuando realiza su primer pedido, puede crear una cuenta de usuario con nombre de usuario y contraseña. Esto sólo es obligatorio si desea unirse a nuestro programa "#LMClub". Es su responsabilidad garantizar la conservación y confidencialidad de su contraseña, considerándose realizadas por usted las operaciones realizadas en el Sitio a través de su cuenta. Tan pronto como tenga conocimiento de cualquier apropiación indebida o uso no autorizado de su contraseña, notifíquenos inmediatamente haciendo clic aquí para que se puedan implementar las medidas adecuadas.

Podrás acceder dentro de tu cuenta a un resumen de los pedidos que has realizado durante los últimos 12 meses, tu estado como resultado de nuestro programa Ambassador, así como las ventas realizadas por las personas que han utilizado tu código promocional y tus ganancias. .

También encontrarás tus facturas electrónicas en formato PDF. Puedes imprimir esta factura accediendo a la sección “Mi Actividad” y seleccionando el pedido en cuestión. Tenga en cuenta que una factura solo está disponible cuando se confirma el pago del pedido.

Para realizar un pedido debe hacer clic en "Agregar al carrito" y luego ir a la página de pago. Le informamos que el contenido de su cesta puede estar sujeto a un plazo de caducidad. Cualquier pedido constituirá necesariamente la aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones Generales y deberá confirmarlo marcando la casilla correspondiente antes de validar su cesta. Antes de confirmar su pedido, tiene la posibilidad de comprobar su cesta, su precio total y la información proporcionada por usted, para corregir posibles errores o realizar las modificaciones deseadas (en particular en términos de Productos solicitados o cantidades enumeradas en su cesta). ).

Con el fin de realizar una compra de Productos, debe proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y cualquier otra información requerida. También deberá proporcionarnos una dirección de entrega válida (no aceptamos entregas a apartados de correos o centros automatizados de entrega de paquetes) y ser titular autorizado o titular de una tarjeta de débito/crédito válida o una cuenta Paypal válida en caso de pago mediante estos métodos de pago.

Acepta que sus pedidos constituyen una oferta para comprar los Productos enumerados en su pedido según estos Términos y condiciones generales. Cada pedido se considera una venta separada. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por parte de LILI MARGO, que no podrá ser rechazada salvo por motivos legítimos, incluido un posible pedido fraudulento o impagos de sus pedidos anteriores.

Una vez que su pedido haya sido validado, se mostrará un resumen imprimible y guardable en el Sitio y recibirá un acuse de recibo de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted. Este correo electrónico incluirá su identidad y datos de contacto, detalles de los Productos solicitados, plazos de entrega y posibles restricciones del pedido, importe del pedido incluidos impuestos y confirmación del pago. Este correo electrónico no constituye la aceptación del pedido, sino sólo la confirmación de que LILI MARGO lo ha recibido. El acuse de recibo de su pedido no garantiza en ningún caso la disponibilidad de los productos ni la confirmación del pedido.

LILI MARGO conserva la propiedad de los Productos hasta el pago total del precio, incluidos los gastos de envío. En caso de impago o incidencia en el pago, nos reservamos el derecho de solicitarle la devolución de los productos recibidos.

Las ventas en el Sitio se realizan dentro de los límites de las existencias disponibles. LILI MARGO hace todo lo posible para garantizar que los Productos que desea pedir en la Tienda estén disponibles.

Si un Producto no está disponible, generalmente se le informará directamente al realizar su pedido mediante un mensaje en el Sitio. Sin embargo, dada la concomitancia de pedidos o vínculos con la logística, es posible que no podamos comprobar inmediatamente la disponibilidad de los Productos y que sólo le informaremos de ello después de la validación de su pedido y antes de la entrega. En este caso se le informará por correo electrónico.

Si el Producto que solicitó no está disponible, la venta entre usted y LILI MARGO NO se formará con respecto al Producto en cuestión y no se hará referencia a este Producto en el correo electrónico de Confirmación de envío que se le envió. En caso de cancelación parcial de su pedido una vez realizado, se le entregarán los Productos disponibles y se le reembolsará el precio de los Productos no disponibles solicitados lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a su pago.

Una vez que haya realizado y pagado su pedido, no podrá cancelarlo a menos que ejerza su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 10 siguiente.

Los precios de los Productos aparecen en las páginas que presentan cada Producto y sus características al realizar su pedido, en el resumen de su pedido antes del pago así como en el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido. Los precios mostrados incluyen todos los impuestos, pero excluyen los gastos de envío y entrega. A menos que se indique lo contrario, todos los precios mostrados en nuestra Tienda están en euros.

Una vez validado y pagado el pedido, se envía a la dirección que hayas facilitado por los servicios postales o por un proveedor de servicios especializado (el “Transportista”) según la opción que hayas seleccionado. El monto de los costos de envío depende del lugar de entrega y del método de envío que seleccione.

Los cargos de envío y entrega aparecerán en su pedido antes de confirmar y pagar. Entonces tendrás, si es necesario, la posibilidad de modificar tu método de envío. Los gastos de envío y entrega así como el IVA correspondiente se indicarán por separado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras e impuestos locales, que serán responsabilidad del comprador.

Cualquier pedido realizado en la Tienda implica el pago. Los pedidos se pagarán en euros, con todos los impuestos incluidos y los posibles gastos bancarios correrán a su cargo, incluso en caso de cancelación de la venta.

El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o Paypal. Para tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), se requiere “autorización” al momento de pagar. Una 'autorización' es una verificación realizada por su banco para garantizar que tiene los fondos necesarios para realizar la compra. Si no se recibe la autorización requerida, LILI MARGO cancelará su pedido. El pago de su compra se considerará realizado mediante la tarjeta bancaria correspondiente una vez que LILI MARGO le haya enviado el correo electrónico de Confirmación de Envío.

Las transacciones con tarjeta de crédito o Paypal están protegidas mediante tecnologías de cifrado avanzadas.

En cualquier caso, LILI MARGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de (i) sospecha del carácter poco profesional de la compra, (ii) impago total o parcial de uno de sus pedidos anteriores o de su pedido.

El tiempo de entrega se menciona al realizar su pedido. La entrega en Francia se produce generalmente en un plazo de 48 horas laborables (excepto sábados, domingos y días festivos) desde el envío del correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido, siempre que el pago se haya recibido antes de las 15:00 horas del mismo día del pedido. Este plazo se da como estimación. En todos los casos, el plazo de entrega no podrá exceder los 30 días hábiles desde el envío del correo electrónico de Confirmación de Recibo del Pedido. Para entregas en el extranjero los tiempos varían dependiendo del país de destino.

En caso de ausencia o tamaño insuficiente del buzón, recibirá un aviso de entrega informándole de la posibilidad de recoger su paquete en una oficina de correos determinada o de ponerse en contacto con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. Se le informa que el plazo de retención del paquete por parte del Transportista está limitado a un mínimo de 10 días y que transcurrido este plazo el paquete nos será devuelto.

En este caso se le reembolsará el importe de su pedido menos los gastos de envío y entrega. Lo mismo se aplicará en caso de error en la dirección de entrega.

LILI MARGO se reserva el derecho de modificar el Transportista responsable de la entrega de su pedido y, en este caso, no se le cobrarán costes adicionales en relación a su solicitud inicial.

Cada entrega irá precedida del envío por correo electrónico de la factura correspondiente que también podrás encontrar en tu cuenta personal tal y como se indica en el artículo 2 de estas Condiciones Generales.

LILI MARGO no se hace responsable del retraso o la falta de ejecución de la venta en caso de fuerza mayor, es decir, en caso de acontecimientos fuera de su control, incluidas guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales. fallas de transporte, cortes de energía o servicios, terremotos u otros desastres naturales.

Si los Productos que has recibido no se corresponden con los que has pedido, o si tu pedido está incompleto o dañado durante el transporte, deberás realizar todas las reservas necesarias en el momento de la entrega y contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO haciendo clic aquí , por correo electrónico ( cliente@lilimargo. com ) para obtener cualquier asistencia necesaria.

Si se supera el plazo máximo de entrega (30 días), tienes la opción de reportar el pedido al Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO ( cliente@lilimargo.com ) por correo electrónico para obtener toda la asistencia requerida. A continuación, se le reembolsará el importe de su pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de su pedido, con exclusión de cualquier otra compensación.

Cualquier retraso en la entrega deberá indicarse lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO por correo electrónico haciendo clic aquí para que podamos realizar una investigación ad hoc con el Transportista lo antes posible. Si durante estas investigaciones se encuentra el paquete y a menos que usted haya iniciado la denuncia de su pedido, el paquete será redirigido a la dirección de entrega mencionada en el pedido. Si se pierde el pedido, le enviaremos un nuevo pedido a nuestro cargo, a menos que los Productos ya no estén disponibles, en cuyo caso le reembolsaremos.

Cada entrega se considerará realizada tan pronto como el Transportista ponga los Productos a su disposición. La transferencia de riesgos relacionados con los Productos se producirá en este momento.

Es su responsabilidad comprobar el buen estado del paquete y la conformidad de su contenido con su pedido. Cualquier paquete dañado debe ser rechazado por usted en el momento de la entrega y debe dejarse sin abrir con el Transportista. Deberá indicar su negativa y sus motivos en el recibo. En caso de entrega por colissimo, deberá devolver el paquete a Correos sin abrir e informar expresamente a Correos del estado no conforme del paquete dentro de los 2 días siguientes a la recepción del paquete. Asimismo, deberá informarnos pulsando aquí o telefónicamente en el número +33 01 80 22 94 86 a la mayor brevedad posible.

Cualquier producto que falte en tu pedido o que esté dañado deberás comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí o telefónicamente en el número +33 01 80 22 94 86. Podrán solicitar cualquier información relativa a tu identidad o la del destinatario. del pedido y realizar cualquier verificación necesaria.

Dispones de garantías legales de acuerdo con las siguientes disposiciones:

"- El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.

- Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada por un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período. el período de suministro planificado. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición.

- La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto.

- La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.

- Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.

- Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

- El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato mediante el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:

• El profesional se niega a reparar o sustituir el artículo;
• La reparación o sustitución de la mercancía se realizará transcurrido un plazo de treinta días;
• La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los costes de recuperar o retirar el bien no conforme, o si corre con los costes de instalación del bien reparado o sustituido;
• La falta de conformidad de los bienes persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerlos en conformidad. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que. justifica que la rebaja del precio o la resolución del contrato es inmediata. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

- El consumidor no tiene derecho a desistir de la venta si la falta de conformidad es menor.

- Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.

- Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.

- El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).

- El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía le da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra la devolución del artículo."

10.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días desde el día de la entrega de tu pedido para desistir sin indicar motivo alguno y sin penalización a excepción de los gastos de devolución que correrán a tu cargo.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del Transportista y designado por usted, entre en posesión física de los artículos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos enviando un correo electrónico a la dirección service.client@lilimargo.com o una carta certificada con acuse de recibo, informándonos de su decisión de renunciar a este contrato mediante declaración inequívoca y de la cual le informaremos acusar recibo mediante mensaje electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento: (Completa y devuelve este formulario sólo si deseas cancelar el contrato)

A LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff. Para los clientes en Francia, también pueden enviar un correo electrónico a service.client@lilimargo.com ;

Yo/nosotros ( ) por la presente le informamos que yo/nosotros ( ) renunciamos a mi/nuestro ( ) contrato para la venta de los siguientes bienes ( )

— Pedido el ( )/recibido el ( ),

— Nombre del consumidor o consumidores,

— dirección del consumidor o consumidores,

Fecha y firma del consumidor (sólo si este formulario está escrito en papel),

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Tenga en cuenta que puede ejercer su derecho de desistimiento para cada Producto que aparezca en su pedido de forma independiente. Sin embargo, tenga en cuenta que los Productos vendidos bajo las etiquetas “Duo”, “Trio”, “Quatuor”, “Rutina Completa” o “Gama Completa” constituyen, en lo que respecta a su derecho de desistimiento, un único producto. Por lo tanto, solo podrá ejercer su derecho de desistimiento para estos Productos para TODOS los Productos incluidos en estas descripciones.

A partir de la fecha de recepción por usted de nuestro mensaje acusando recibo de su decisión de desistir, tendrá un plazo de 14 días para devolvernos, a su cargo, los Productos completos, en su embalaje original, sin abrir, con el embalaje intacto, acompañado del albarán de devolución enviado por correo electrónico. Si el pedido no es devuelto en el plazo previsto, el pedido se considerará definitivo y no podrá realizarse ningún reembolso salvo en los casos previstos en estas Condiciones Generales.

También se podrá aplicar un reembolso parcial debido a la depreciación del Producto(s), resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto(s) en cuestión), en particular debido a daños en el producto. embalaje y/o embalaje original.

10.2 EFECTOS DE LA RETRACCIÓN

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío hasta los gastos de envío estándar (incluso si ha elegido un método de envío más caro) y lo antes posible sin exceder los 14 días a partir del día en que recibir los Productos devueltos en su estado original. Se le notificará por correo electrónico la aceptación o el rechazo de los Productos devueltos. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial y este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

Si una de las estipulaciones de estos TyC resulta ser ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, esta disposición se considerará separable de estos TyC y esto no afectará la validez o aplicabilidad de las demás estipulaciones.

LILI MARGO no se hace responsable de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales en el caso de que su incumplimiento resulte de un hecho constitutivo de fuerza mayor, es decir, un hecho que cumpla los criterios establecidos por la jurisprudencia del tribunal de casación y la legislación. , por culpa de un tercero aunque sea previsible o por culpa del comprador.

El hecho de que una de las partes no dependa de la otra para el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estos Términos y Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia a la obligación de que se trate.

Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o queja respecto a tus compras en la Tienda.

Respecto a los pedidos y entregas en Francia continental:

Puede ponerse en contacto con LILI MARGO por correo electrónico ( service.client@lilimargo.com ) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto los días festivos o por escrito en LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y cualquier venta de Productos realizada por LILI MARGO dentro de la Boutique del sitio Lili Margo se rigen por la ley francesa.

En caso de controversia que pueda surgir durante la interpretación y/o ejecución de estos Términos o en relación con estos Términos y Condiciones Generales, usted podrá decidir recurrir a la mediación convencional en materia de consumo, con el mediador designado por LILI MARGO: AME Conso: https://www.mediaciónconso-ame.com/

La Comisión Europea también ofrece a los consumidores una plataforma de resolución de disputas en línea accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si desea remitir el asunto a un tribunal competente para resolver el litigio en cuestión, se aplicarán las normas del código de procedimiento civil.

Estas Condiciones Generales de Venta han sido establecidas en francés e inglés. En caso de ambigüedad, prevalecerá la versión francesa.