RÄTTSAMT TILL FRÅGOR

Leveranskostnader är gratis i Frankrike vid reläpunkter, annars debiteras de från 5,90 €. För länder utanför EU varierar avgifterna beroende på geografisk plats, från 5,90 € till 19,90 €. Om beloppet på din beställning överstiger 75 € är leveransen gratis även hem till dig.

Efter att du har gjort ditt köp kommer en spårningslänk att skickas till dig nästa arbetsdag och du kommer att få din beställning inom 48 arbetstimmar.

Vårt team gör allt för att din beställning ska levereras så snabbt som möjligt. Vi förbereder ditt paket samma dag, eller inom max 24 timmar. Men under hektiska perioder som lanseringar av nya produkter, helgdagar och försäljningsperioder kan förberedelsetiderna bli längre.

Eftersom vi skickar våra produkter över hela världen kan transportörerna variera beroende på din region. Om du bor i Frankrike eller Europa kommer ditt paket att levereras till dig av Colissimo eller Chronopost. Vi skickar direkt från vårt lager i Île-de-France.

Din leveransadress och faktureringsadress kanske inte är samma. Men av säkerhetsskäl måste båda adresserna vara i samma land.

För att säkerställa framgångsrik leverans är det nödvändigt att signera för alla paket vid mottagandet för att säkerställa att leveransvillkoren är de bästa möjliga.

För att säkerställa en problemfri beställningsupplevelse föreslår vi att du noggrant kontrollerar avsnittet där du angav din kampanjkod. Det är viktigt att tydligt hitta kampanjkoden precis ovanför "knappen"beställa" när du är på väg att slutföra din varukorg. Vi råder dig också att se till att kampanjkoden du vill använda fortfarande är giltig, antingen via dina e-postmeddelanden eller genom att hänvisa till den person som gav dig koden.

Innan du gör betalning kan du ändra eller avbryta din beställning genom att gå till sidan "Din varukorg" under valideringsstadiet av din beställning. Men när beställningen är klar kan vi inte längre garantera avboknings- eller ändringstider. Men om du vill returnera hela eller delar av din beställning kan du läsa vår returpolicy för mer information om detta ämne.

Om du vill ändra din leveransadress efter att din beställning har skickats är detta fortfarande möjligt. Du måste dock kontakta transportören som ansvarar för din leverans och ge dem information om din nya adress.

Under hektiska perioder som försäljning eller helgdagar kan spårningslänkar ta längre tid att skickas. Om du inte får länken inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss via e-post på följande adress: client@lilimargo.com.

Vi är medvetna om det besvär detta kan orsaka och vi ber uppriktigt om ursäkt. Vi gör allt vi kan för att förbereda och skicka dina beställningar under bästa möjliga förhållanden. För att hjälpa oss att snabbt lösa eventuella fel eller problem, vänligen fyll i kontaktformuläret längst ner på sidan som ger oss ordernummer, ett foto på alla mottagna varor och ett foto på din följesedel. Om du upptäcker en skadad produkt eller ett förberedelsefel, vänligen meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av ditt paket. Vi kan behöva ytterligare bilder på skadade produkter, så vi rekommenderar att du inte slänger något förrän du har kontaktat en medlem i vårt team.

Om ditt paket returneras till avsändaren (oss), vänligen klicka på "Kontakta oss" längst ner på sidan och fyll i det tillgängliga kontaktformuläret som ger oss ditt ordernummer. Vi tar hand om att returnera ditt paket utan extra kostnad. I händelse av ingen kontakt från din sida och retur av ditt paket kommer vi att ersätta eller helt återbetala din beställning.

Om spårningen indikerar att ditt paket har levererats, råder vi dig att vänta till slutet av dagen innan du kontaktar vår kundtjänst, eftersom leveranspersonen kan ha uppdaterat spårningen tidigare än förväntat och leveransen pågår. Vi föreslår då att du kollar med din vaktmästare och dina grannar samt ditt postkontor om din beställning inte har lämnats där. Om paketet fortfarande inte hittas efter dessa kontroller, vänligen kontakta oss så att vi tillsammans kan hitta en lämplig lösning.

När ditt paket passerar gränser kan det hållas av tullen. I det här fallet, när vi väl har skickat ditt paket, kan vi tyvärr inte agera på leveransen, eftersom detta beror på post- och tulltjänsterna i ditt land. Det är viktigt att notera att internationella beställningar ibland kan fastna i postsystemet, vilket kan orsaka leveransförseningar på upp till 7 veckor. Även om det är sällsynt kan det hända.

Läs vår returpolicy genom att klicka på Returpolicy.

Vi skulle vara tacksamma om du ville returnera produkterna till oss i originalskick. Om du vill returnera flera beställningar i samma paket, inbjuder vi dig att kontakta oss via e-post och förse oss med ordernummer samt dina kontaktuppgifter.

Du kan ha en allergisk reaktion mot någon av våra ingredienser. Vi rekommenderar starkt att du konsulterar en hudläkare för en professionell utvärdering. Vid behov kan du returnera produkten till oss i enlighet med vår returpolicy.

Fraktkostnader återbetalas inte för närvarande. 

Vi föreslår att du kontaktar din bank för att kontrollera att din betalningsmetod fungerar. Om allt är i sin ordning, kontakta oss gärna via e-post på service.client@lilimargo.com för ytterligare hjälp. Vårt team svarar gärna på dina frågor.

Vårt utbud av hudvårdsprodukter är designade för att passa alla hudtyper, inklusive känslig hud. Vi erbjuder en mängd olika produkter speciellt framtagna för att möta de individuella behoven för varje hudtyp, oavsett om det är för fet, torr, kombinerad eller mogen hud. Vi erbjuder även produkter för att behandla hudproblem som akne, mörka fläckar och rynkor.

Våra produkter är grymhetsfria, innehåller inga animaliska ingredienser och är inte testade på djur.

Lili Margo har åtagit sig att producera alla sina produkter i Frankrike, garantera lokal produktion och stödja utveckling tillverkad i Frankrike.

Vi är stolta över att kunna säga att de produkter och ingredienser vi använder för att göra våra krämer och behandlingar är 97% av naturligt ursprung. På Lili Margo är vi engagerade i att respektera naturen och sätta dess potential till tjänst för din skönhet och din huds välbefinnande.

På Lili Margo erbjuder vi dig friheten att kombinera våra produkter för att anpassa din hudvårdsrutin. Men för att uppnå bästa resultat rekommenderar vi att du använder produkter från samma sortiment för att effektivt möta dina specifika behov. Om du till exempel har torr och rynkig hud är Floractiv20+-serien speciellt framtagen för dig. Genom att kombinera Intense-krämen, Awakening-krämen, ögonbehandlingen och Floral-serumet kommer du att ge djup återfuktning till din hud för att minska ålderstecken.

Enligt skönhets- och kosmetikaproffs kan användningen av anti-aging-behandlingar påbörjas från 22 års ålder. FLORACTIV20+-serien är utformad för att förhindra uppkomsten av rynkor och de första tecknen på åldrande, samtidigt som de fyller och jämnar ut fina linjer.

Att applicera en ögonkonturbehandling rekommenderas för att bevara den ömtåliga och fina huden runt ögonen, minska tecken på åldrande som rynkor och mörka ringar och främja en strålande och utvilad look.

Att ta hand om din hud innebär framför allt att förstå den genom att observera den noggrant och lyssna på dess behov. Det första steget till en frisk, strålande hud är att säkerställa tillräcklig återfuktning genom att dricka vatten regelbundet. Vatten är den bästa allierade för att få fyllig och revitaliserad hud. Sedan är det viktigt att känna din hud väl för att ge den lämplig vård efter dess specifika behov och att upprepa denna vårdrutin varje dag.

För att förhindra torr hud är det viktigt att regelbundet återfukta huden med en fuktkräm som passar din hudtyp, samtidigt som du undviker långvariga och för varma bad eller duschar. Det är också viktigt att bibehålla god hydrering genom att dricka tillräckligt med vatten varje dag. Dessutom rekommenderas det att använda skonsamma vårdprodukter som är lämpliga för din hud, för att skydda din epidermis mot skadliga UV-strålar genom att applicera solskyddsmedel och för att undvika rökning, eftersom detta kan öka torrheten i huden.

Det rekommenderas starkt att följa en komplett ansiktsrutin, eftersom den rengör, återfuktar, skyddar och ger näring åt huden på djupet. Denna praxis hjälper till att förhindra uppkomsten av brister, fördröja hudens åldrandeprocess, bibehålla en glödande och frisk hud samt förbättra hudens struktur. Kort sagt, att följa en komplett ansiktsrutin är en effektiv metod för att ta hand om din hud regelbundet och förebyggande.

Vi kan acceptera betalningar som görs med ett kreditkort (Mastercard, Visa), såväl som de som görs via PayPal, AmazonPay, American Express, Apple Pay och till och med delbetalningar i tre omgångar (Scalapay).

När din beställning är validerad kommer motsvarande belopp omedelbart att debiteras från ditt kort.

För att undvika problem under betalningen rekommenderar vi att du kontrollerar med din bank att din betalningsmetod fungerar. Om allt är i sin ordning, tveka inte att kontakta oss på client@lilimargo.com om du behöver hjälp. Vi finns tillgängliga för att svara på alla dina frågor och hjälpa dig med dina procedurer.