Returpolicy

Du har 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter mottagandet av din vara på dig att begära retur. För närvarande täcks inte returkostnaderna. Efter denna period kommer beställningen att anses vara slutgiltig och ingen återbetalning kan göras förutom i de fall som anges i dessa Allmänna Villkor.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd (förutom manipulationer för att fastställa dess karaktär, egenskaper eller korrekt funktion), med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att göra returen, skicka oss ett mail till service.client@lilimargo.com och inkludera följande information: beställningsnummer, namn på produkten/produkterna du vill returnera, namn, e-postadress, leveransadress och datumet då produkterna beställdes och togs emot.

Skicka ditt returpaket till LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på service.client@lilimargo.com.

Defekta eller skadade föremål

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och vänligen kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.

Undantag/ej returartiklar

Vissa typer av föremål kan inte returneras, såsom ansiktsvårdstillbehör eller begagnade föremål. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har några frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalning

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.