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Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et nous nous excusons sincèrement. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions possibles. Afin de nous aider à résoudre rapidement toute erreur ou problème éventuel, veuillez remplir le formulaire de contact situé en bas de la page en nous fournissant le numéro de commande, une photo de tous les articles reçus ainsi qu'une photo de votre bon de livraison. Si vous constatez un produit endommagé ou une erreur de préparation, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Il se peut que nous ayons besoin de photos supplémentaires des produits endommagés, nous vous recommandons donc de ne rien jeter avant d'avoir pris contact avec un membre de notre équipe.

Nous sommes navrés, mais nous ne sommes pas en mesure de modifier l'itinéraire d'un colis une fois qu'il a été préparé et expédié à l'adresse que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande. Si vous réalisez que votre colis est en cours de retour vers notre entrepôt, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service.client@lilimargo.com.

Lorsque votre colis traverse les frontières, il est possible qu'il soit retenu par les douanes. Dans ce cas, une fois que nous avons expédié votre colis, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'agir sur sa livraison, car cela dépendra des services postaux et douaniers de votre pays. Il est important de noter que les commandes internationales peuvent parfois être bloquées dans le système postal, ce qui peut entraîner des retards de livraison allant jusqu'à 7 semaines. Bien que cela reste rare, cela peut arriver.

Si votre colis est retourné à l'expéditeur (nous), veuillez cliquer sur ""Contactez-nous"" en bas de la page et remplir le formulaire de contact disponible en nous fournissant votre numéro de commande. Nous prendrons en charge le renvoi de votre colis sans frais supplémentaires. En cas de non-contact de votre part et de retour de votre colis, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.

Afin de bénéficier de nos échantillons, votre achat doit être d'un montant minimum de 30€. Nous offrons plusieurs choix d'échantillons parmi lesquels vous pouvez sélectionner manuellement ceux que vous souhaitez recevoir. Veuillez noter que nos échantillons sont ajoutés manuellement à votre commande et non pas automatiquement.

Si le suivi indique que votre colis a été livré, nous vous conseillons d'attendre la fin de la journée avant de contacter notre service clientèle, car il se peut que le livreur ait mis à jour le suivi plus tôt que prévu et que la livraison soit en cours. Nous vous suggérons ensuite de vérifier auprès de votre gardien et de vos voisins ainsi qu'à votre bureau de poste si votre commande n'y a pas été déposée. Si après ces vérifications le colis est toujours introuvable, veuillez nous contacter afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution appropriée.

Merci de consulter notre politique de retour en cliquant sur Politique de retour.

Nous vous serions reconnaissants de nous retourner les produits dans leur état d'origine. Si vous souhaitez retourner plusieurs commandes dans un même colis, nous vous invitons à nous contacter par e-mail et à nous fournir les numéros de commande ainsi que vos coordonnées.

Il est possible que vous fassiez une réaction allergique à l'un de nos ingrédients. Nous vous recommandons vivement de consulter un dermatologue pour une évaluation professionnelle. Si nécessaire, vous pouvez nous retourner le produit conformément à notre politique de retour.

Les frais de transport ne sont pas remboursés pour le moment.

Nous vous suggérons de prendre contact avec votre banque pour vérifier que votre moyen de paiement est en ordre de fonctionnement. Si tout est en ordre, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service.client@lilimargo.com pour obtenir de l'aide. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Notre gamme de produits de soins de la peau est conçue pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous offrons une variété de produits spécialement formulés pour répondre aux besoins individuels de chaque type de peau, que ce soit pour les peaux grasses, sèches, mixtes ou matures. Nous proposons également des produits pour traiter les problèmes de peau tels que l'acné, les taches brunes et les rides.

Nos produits sont sans cruauté, ils ne contiennent pas d'ingrédients d'origine animale et ne sont pas testés sur les animaux.

Lili Margo s'engage à produire tous ses produits en France, en garantissant une production locale et en faveur du développement made in France.

Nous sommes fiers de dire que les produits et ingrédients que nous utilisons pour fabriquer nos crèmes et soins sont à 97% d'origine naturelle. Chez Lili Margo, nous avons à cœur de respecter la nature et de mettre son potentiel au service de votre beauté et du bien-être de votre peau.

Chez Lili Margo, nous vous offrons la liberté de combiner nos produits pour personnaliser votre routine de soins de la peau. Cependant, pour atteindre les meilleurs résultats, nous recommandons l'utilisation des produits de la même gamme pour répondre efficacement à vos besoins spécifiques. Par exemple, si vous avez une peau sèche et ridée, la gamme Floractiv20+ est spécialement formulée pour vous. En combinant la crème Intense, la crème Éveil, le soin pour les yeux et le sérum Floral, vous offrirez une hydratation en profondeur à votre peau pour réduire les signes de vieillissement.

D'après les professionnels de la beauté et des cosmétiques, l'utilisation des soins anti-âge peut être débutée dès l'âge de 22 ans. La gamme Floractiv20+ est conçue pour prévenir l'apparition des rides et des premiers signes de l'âge, tout en repulpant et lissant les ridules.

L'application d'un soin contour des yeux est recommandée pour préserver la peau délicate et fine autour des yeux, atténuer les signes de vieillissement tels que les rides et les cernes, et favoriser un regard éclatant et reposé.

Prendre soin de sa peau, c'est avant tout la comprendre en l'observant attentivement et en étant à l'écoute de ses besoins. La première étape pour une peau saine et rayonnante est de s'assurer d'une hydratation suffisante en buvant régulièrement de l'eau. L'eau est le meilleur allié pour obtenir une peau pulpeuse et revitalisée. Ensuite, il est important de bien connaître sa peau pour lui prodiguer des soins adaptés en fonction de ses besoins spécifiques et de répéter cette routine de soins tous les jours.

Afin de prévenir le dessèchement cutané, il est essentiel d'hydrater régulièrement votre peau en utilisant une crème hydratante appropriée à votre type de peau, tout en évitant les bains ou douches prolongés et trop chauds. Il est également important de maintenir une bonne hydratation en buvant suffisamment d'eau chaque jour. En outre, il est recommandé d'utiliser des produits de soins doux et adaptés à votre peau, de protéger votre épiderme contre les rayons UV nocifs en appliquant une crème solaire et d'éviter de fumer, car cela peut accentuer le dessèchement de la peau.

Il est fortement recommandé de suivre une routine complète pour le visage, car cela permet de nettoyer, hydrater, protéger et nourrir la peau en profondeur. Cette pratique permet de prévenir l'apparition d'imperfections, de retarder le processus de vieillissement cutané, de maintenir une peau éclatante et saine, ainsi que d'améliorer la texture de la peau. En somme, suivre une routine visage complète est une méthode efficace pour prendre soin de sa peau régulièrement et de manière préventive.

Nous sommes en mesure d'accepter les paiements effectués avec une carte bleue (Mastercard, Visa), ainsi que ceux réalisés via PayPal, AmazonPay, American Express, Apple Pay, et même les paiements échelonnés en trois fois (Scalapay).

Lors de la validation de votre commande, le montant correspondant sera immédiatement débité de votre carte.

Pour éviter tout problème lors du paiement, il est recommandé de vérifier auprès de votre banque que votre moyen de paiement est opérationnel. Si tout est en ordre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.client@lilimargo.com si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider dans vos démarches.

Pour la France et l'Europe, les frais s'élèvent à 5,90 €. Hors Union Européenne, les frais peuvent varier de 5,90 € à 19,90 € selon la destination. Toutes commandes supérieures à 60 € bénéficient de la livraison gratuite.

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Nous nous efforçons de préparer votre commande en 1 à 2 jours. Cependant, lors de périodes intenses (lancements, jours fériés, soldes), ce délai peut s'allonger.

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