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Última actualización el 27/05/2019
Los productos de la gama Lili (los “ Productos ”) se venden en la tienda en línea, accesible en la dirección web http://www.lilimargo.com/fr/ (el “ Sitio web ”). Este sitio web está editado por LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff, Francia (833 348 659 RCS Nanterre) (en adelante, " LILI MARGO "). La tienda del sitio web de Lili Margo (la " Tienda ") es la tienda online oficial de los productos de la marca Lili Margo.
Los Productos que usted compra en la Tienda se venden y están destinados exclusivamente a consumidores finales. Tenemos el derecho de considerar nulo cualquier pedido que no corresponda a una venta minorista o reducir las cantidades entregables. Si deseas realizar una compra en un contexto profesional, contacta con LILI MARGO haciendo clic aquí o llámanos al +33 (1) 71 54 71 71 86.
Cualquier venta realizada en este Sitio Web está reservada a mayores o menores de edad que cuenten con una autorización de su representante legal que les permita realizar una compra en la Tienda Online. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de identidad, en cualquier momento, confirmando su edad o la autorización de su representante legal. Nos reservamos el derecho de no responder a su pedido si no responde a la solicitud anterior.
Le invitamos a leer estos Términos y Condiciones Generales de Venta (" TCG "), así como los avisos legales y condiciones de uso del sitio web (disponibles aquí) que regulan la navegación en el Sitio Web, así como la recopilación y el procesamiento de su datos personales.
La compra de Productos de la Tienda implica la consulta y aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, de las que usted reconoce haber leído previamente. Por lo tanto, deberá aceptarlos activamente al realizar su pedido. LILI MARGO se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, aunque las CGV aplicables a un pedido seguirán siendo las aplicables en el momento de realizar dicho pedido.
Como parte de tus compras, podremos intercambiar contigo electrónicamente. Al comprar en línea, usted acepta que cualquier comunicación entre nosotros puede realizarse electrónicamente y que, salvo disposición legal que requiera prueba escrita, todos nuestros intercambios se valorarán como intercambios realizados por correo certificado con acuse de recibo.
Los Productos ofrecidos para la venta al por menor y sus características son las que figuran en la Tienda. Sólo esa información se considerará válida para los Productos. No confíe en ningún otro sitio web ni en otras fuentes de información para su descripción.
Los Productos cumplen con la legislación francesa vigente, LILI MARGO no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregará el Producto y es su responsabilidad verificar con las autoridades locales del país de destino. entregó las posibilidades de entrega o uso de los Productos en ese país.
Cuando realiza su primer pedido, puede crear una cuenta de usuario con nombre de usuario y contraseña. Esto sólo es obligatorio si desea unirse a nuestro programa "Embajador" (haga clic aquí para convertirse en Embajador). Es su responsabilidad garantizar la conservación y confidencialidad de su contraseña, ya que las transacciones realizadas en el sitio web a través de su cuenta se consideran realizadas por usted. Tan pronto como tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado o indebido de su contraseña, notifíquenoslo inmediatamente haciendo clic aquí o por teléfono al +33 (0) 1 71 54 71 86 para que se puedan implementar las medidas adecuadas.
Podrás acceder dentro de tu cuenta a un resumen de los pedidos que has realizado durante los últimos XXXX meses, tu estado como resultado de nuestro Programa Embajador, así como las ventas realizadas por las personas que utilizaron tu código promocional y tus ganancias. .
También encontrarás tus facturas electrónicas en formato PDF. Puede imprimir esta factura yendo a la sección "Mi Negocio" y seleccionando el pedido en cuestión. Tenga en cuenta que una factura solo está disponible cuando se confirma el pago del pedido.
Para realizar un pedido, debe hacer clic en "Agregar al carrito" y luego ir a la página de pago. Le informamos que el contenido de su cesta puede tener fecha de caducidad. Cualquier pedido se considerará necesariamente una aceptación incondicional de las presentes CGV y deberás confirmarlo marcando la casilla correspondiente antes de validar tu cesta. Antes de confirmar su pedido, tiene la oportunidad de comprobar su cesta, su precio total y la información proporcionada por usted, para corregir cualquier error o realizar los cambios deseados (en particular en términos de los Productos solicitados o las cantidades en su cesta).
Para comprar Productos, debe proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y cualquier otra información requerida. También deberá indicarnos una dirección de entrega válida (no aceptamos entregas en apartados postales ni centros automatizados de entrega de paquetes) y ser titular autorizado o titular de una tarjeta de débito/crédito válida o de una cuenta PayPal válida en caso de pago mediante estos métodos de pago.
Usted acepta que sus pedidos constituyen una oferta para comprar los Productos enumerados en su pedido según estos TCG. Cada pedido se considera una venta separada. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por parte de LILI MARGO, que no podrá ser rechazada a menos que existan motivos legítimos, incluido un posible pedido fraudulento o falta de pago durante sus pedidos anteriores.
Una vez que su pedido haya sido validado, se mostrará un resumen imprimible y grabable en el sitio web y recibirá un acuse de recibo de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Este correo electrónico incluirá su identidad y datos de contacto, las especificaciones de los Productos solicitados, el tiempo de entrega y cualquier restricción de los pedidos, el monto del pedido, incluidos todos los impuestos, y la confirmación del pago. Este correo electrónico no constituye una aceptación del pedido, sino sólo una confirmación de que LILI MARGO lo ha recibido.
LILI MARGO conserva la propiedad de los Productos hasta el pago total del precio, incluidos los gastos de envío. En caso de incidencia en el pago, usted se compromete a devolver los Productos recibidos en el primer pedido.
Las ventas en el Sitio Web se realizan dentro de los límites de las existencias disponibles. LILI MARGO hace todo lo posible para garantizar que los Productos que desea pedir en la Tienda estén disponibles.
En caso de indisponibilidad de un Producto, generalmente se le informará directamente al realizar su pedido mediante un mensaje en el Sitio web. Sin embargo, debido a la concomitancia de pedidos o vínculos con la logística, es posible que no podamos verificar inmediatamente la disponibilidad de los Productos y que solo le informaremos después de la validación de su pedido y antes de la entrega. En este caso se le informará por correo electrónico.
Si el Producto que ha pedido no está disponible, la venta entre usted y LILI MARGO NO se formará en virtud del Producto en cuestión y este Producto no se incluirá en el correo electrónico de Confirmación de envío que se le enviará. En caso de cancelación parcial de su pedido una vez realizado, se le entregarán los Productos disponibles y se le reembolsará el precio de los Productos solicitados no disponibles lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a su pago.
Una vez realizado y pagado su pedido, ya no podrá cancelarlo, sujeto a su derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente.
Los precios de los Productos aparecen en las páginas que presentan cada Producto y sus características cuando realiza su pedido, en el resumen de su pedido antes del pago, así como en el correo electrónico de confirmación de recepción de su pedido. Los precios mostrados incluyen todos los impuestos pero excluyendo los gastos de envío y entrega.
Una vez confirmado y pagado el pedido, se envía a la dirección que hayas facilitado por los servicios postales o por un proveedor de servicios especializado (el "Transportista") según la opción que hayas seleccionado. El monto de los costos de envío depende del lugar de entrega y del método de envío que hayas seleccionado.
Los costos de envío y entrega aparecerán en su pedido antes de que lo confirme y pague. Entonces tendrás, si es necesario, la posibilidad de modificar tu método de envío. Los gastos de envío y entrega y el IVA correspondiente se indicarán por separado en el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
Cualquier pedido realizado en la Tienda implica el pago. Los pedidos se pagan en euros, todos los impuestos están incluidos y los gastos bancarios corren a su cargo, incluso en caso de cancelación de la venta.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal. Para tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), se requiere una "autorización" al pagar. Si no recibe la autorización requerida, LILI MARGO cancelará su pedido. El pago de su compra se considerará realizado mediante la correspondiente tarjeta bancaria cuando LILI MARGO le envíe el correo electrónico de Confirmación de Envío.
En cualquier caso, LILI MARGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de (i) sospecha de que la compra no es profesional, (ii) impago total o parcial de uno de sus pedidos anteriores o de su pedido.
El tiempo de entrega se menciona cuando realiza su pedido. La entrega en Francia se realiza generalmente en un plazo de 48 horas (excepto sábados, domingos y días festivos) a partir de la fecha de envío del correo electrónico de confirmación del pedido, siempre que el pago se haya recibido antes de las 15 horas del mismo día del pedido. Este tiempo se da como estimación. En cualquier caso, el plazo de entrega no podrá exceder de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido. Para entregas en el extranjero, los plazos de entrega varían según el país de destino.
En caso de ausencia o tamaño insuficiente del buzón, recibirá un aviso de entrega informándole de la posibilidad de recoger su paquete en una oficina de correos determinada o de ponerse en contacto nuevamente con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. Se le informa que el período de almacenamiento del paquete por parte del Transportista está limitado a un mínimo de 10 días y que transcurrido este período el paquete nos será devuelto.
En este caso se le reembolsará su pedido después de la deducción de los gastos de envío y entrega. Lo mismo se aplicará en caso de error en la dirección de entrega.
LILI MARGO se reserva el derecho de modificar el Transportista encargado de entregar tu pedido y, en este caso, no se te cobrará ningún coste adicional respecto a tu solicitud inicial.
Cada entrega irá precedida del envío de un correo electrónico de la factura correspondiente, que también podrás encontrar en tu cuenta personal tal y como se indica en el artículo 2 de estas CGC.
LILI MARGO no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de la venta en caso de fuerza mayor, es decir, en el caso de un evento fuera de su control, incluyendo guerra, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, fallas de transporte, fallas de energía o servicio, terremotos u otros desastres naturales.
Si los Productos que ha recibido no se corresponden con los que ha pedido, o si su pedido está incompleto o dañado durante el transporte, deberá realizar todas las reservas necesarias durante la entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO [enlace a la página Contáctenos] por correo electrónico o por teléfono al +33 (1) 71 54 71 86 para obtener toda la asistencia requerida.
En caso de superar el plazo máximo de entrega (30 días), tienes la posibilidad de cancelar el pedido con el Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO (contáctanos aquí) por correo electrónico o por teléfono al +33 (1) 71 54 71 71 86 para obtener toda la asistencia requerida. A continuación, se le reembolsará su pedido, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la denuncia de su pedido, con exclusión de cualquier otra compensación.
Cualquier retraso en la entrega deberá ser comunicado lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO mediante correo electrónico haciendo clic aquí o llamando al teléfono +33 (1) 71 54 71 71 86 para que podamos realizar búsquedas ad hoc con el Transportista como lo antes posible. Si durante estas investigaciones se encuentra el paquete y a menos que usted haya iniciado la denuncia de su pedido, el paquete será redirigido a la dirección de entrega mencionada en el pedido. Si se pierde el pedido, le enviaremos un nuevo pedido a nuestro cargo, a menos que los Productos ya no estén disponibles, en cuyo caso se le reembolsará.
Cada entrega se considerará realizada tan pronto como el Transportista ponga los Productos a su disposición. La transferencia de riesgos relacionados con los Productos se producirá en este momento.
Es su responsabilidad comprobar el buen estado del paquete y la conformidad de su contenido. Cualquier paquete dañado debe ser rechazado por usted en el momento de la entrega y debe dejarse sin abrir al Transportista. Tendrás que indicar tu negativa y los motivos de la misma en el formulario de recibo. En caso de entrega por Colissimo, deberá devolver el paquete sin abrir a la oficina de correos y notificar expresamente a la oficina de correos el estado no conforme del paquete dentro de los 2 días siguientes a la recepción del paquete. Al mismo tiempo, deberá informarnos haciendo clic aquí o por teléfono al +33 (1) 71 54 71 71 86 a la mayor brevedad posible.
Cualquier producto faltante o dañado en su pedido debe ser reportado al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí [enlace a la página Contáctenos] o por teléfono al +33 (1) 71 54 71 71 86. Este último podrá solicitar cualquier información relacionada con su identidad o la del destinatario del pedido y realizar cualquier verificación necesaria.
Dispone de garantías jurídicas de conformidad con las siguientes disposiciones:
- Artículo L.211-4 del Código del Consumo:
El vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad provocada por el embalaje o las instrucciones de montaje, o por la instalación si asumió la responsabilidad de la misma o la hizo realizar bajo su responsabilidad.
- Artículo L.211-5 del Código del Consumidor:
Para ser conforme al contrato, el producto debe:
- Corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las características que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Tener las características que un comprador razonablemente podría esperar que tenga considerando las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluyendo publicidad y etiquetado;
- Artículo L.211-9 del Código del Consumidor
En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación o la sustitución del producto.
No obstante, el vendedor podrá optar por no seguir la elección del comprador si dicha elección genera un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del producto o la gravedad del defecto. En ese caso, deberá proceder con la opción no elegida por el comprador, a menos que esto resulte imposible.
- Artículo L.211-10 del Código del Consumidor
Si no es posible reparar ni reemplazar el producto, el comprador podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio o conservar el producto y obtener el reembolso de una parte del precio.
Tiene la misma opción:
Sin embargo, la venta no se cancelará si la falta de conformidad es menor.
- Artículo L.211-12 del Código del Consumidor
Las acciones derivadas de falta de conformidad prescribirán dos años después de la entrega del producto.
- Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado a una garantía contra defectos ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso previsto, o que su uso sea tan extraño que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado un precio menor por ella si hubiera conocía los defectos.
- Artículo 1648 1§ del Código Civil
La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
Conserve la confirmación de su pedido/factura del producto como comprobante de compra para activar las garantías.
10.1 Derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 14 días desde el día de la entrega de tu pedido para desistir sin indicar ningún motivo y sin penalización a excepción de los gastos de envío de devolución que correrán a tu cargo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del Transportista designado por usted, tome posesión física de los artículos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos enviando un correo electrónico a contact@lilimargo.com o una carta certificada ante AR, informándonos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca y de la que le informaremos mediante correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento : (Complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato)
En LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff. Para los clientes en Francia, también pueden enviar un correo electrónico a contact@lilimargo.com;
Yo/nosotros () por la presente le informamos que yo/nosotros () renunciamos a mi/nuestro () contrato de compraventa de las siguientes propiedades ()
- Pedido el ()/recibido el (),
- Nombre del consumidor(es),
- Dirección del consumidor(es),
Fecha y firma del consumidor (sólo si este formulario está escrito en papel),
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Tenga en cuenta que puede ejercer su derecho de desistimiento respecto de cada Producto incluido en su pedido de forma independiente. Sin embargo, tenga en cuenta que los Productos vendidos bajo las etiquetas "Duo", "Trio", "Rutina Completa" o "Toda la Gama" constituyen un producto único y único en lo que respecta a su derecho de desistimiento. Por lo tanto, sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento con respecto a estos Productos para TODOS los Productos incluidos bajo estas etiquetas.
Tan pronto como reciba nuestro mensaje acusando recibo de su decisión de desistimiento, tendrá 14 días para devolvernos los Productos completos, en su embalaje original sin abrir, intactos, con el formulario de devolución enviado por correo electrónico. A falta de devolución en el plazo, el pedido se considerará definitivo y no podrá realizarse ningún reembolso salvo en los casos previstos en estas CGC.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución de Productos cuyo embalaje y/o embalaje original haya sido abierto o dañado.
10.2 Efectos de la retirada
En caso de que usted se retracte, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío hasta los gastos de envío estándar (incluso si ha elegido un método de envío más caro) y lo antes posible, pero a más tardar 14 días después la fecha en la que recibamos los Productos devueltos en su estado original. La aceptación o rechazo de los Productos devueltos le será notificada por correo electrónico. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original y no se le cobrará ningún cargo por este reembolso.
Si se determina que alguna disposición de estos TCG es ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, esa disposición se considerará divisible de estos TCG y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
LILI MARGO no se hace responsable de sus obligaciones en virtud de estos TCG si su incumplimiento resulta de un evento de fuerza mayor, es decir, un evento que incluye los criterios establecidos por la jurisprudencia del Tribunal de Apelación y la legislación, por parte de un tercero, incluso si es previsible o por culpa del comprador.
El hecho de que una de las partes no alegue que la otra parte incumplió alguna de las obligaciones a que se refieren las presentes CGC no se interpretará, en ningún caso, como una renuncia a la obligación de que se trate.
Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier duda o queja respecto a tus compras en la Tienda.
Respecto a los pedidos y entregas en Francia metropolitana :
Puede contactar con LILI MARGO por correo electrónico ( contact@lilimargo.com ), por teléfono al +33 (1) 71 54 71 71 86 de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excepto festivos, o por escrito a LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y cualquier venta de Productos realizada por LILI MARGO dentro de la Tienda Lili Margo se rigen por la ley francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta han sido redactadas en francés e inglés. En caso de ambigüedad, prevalecerá la versión francesa.
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