Última actualización: 17/02/2021

Los productos de la gama Lili Margo (los"Productos") se ofrecen a la venta en la tienda del sitio web accesible en http://www.lilimargo.com/fr/ (el"Sitio"). Este Sitio es editado por LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux, Francia (833 348 659 RCS Nanterre) (en adelante,"LILI MARGO"). La tienda del sitio web de Lili Margo (la"Tienda") es la tienda oficial en línea de los productos de la marca Lili Margo.

Los Productos que usted adquiere en la Tienda se venden exclusivamente al por menor y están destinados a los consumidores finales. Nos reservamos el derecho de considerar nulo cualquier pedido que no corresponda a una venta al por menor o de reducir las cantidades. Si desea realizar una compra en un contexto profesional, le invitamos a ponerse en contacto con LILI MARGO haciendo clic aquí o por teléfono en el +33 (1) 71 54 71 86.

Las ventas realizadas en este Sitio están reservadas a los mayores de edad o a los menores que hayan sido autorizados por su representante legal a realizar una compra en el Sitio. Nos reservamos el derecho de pedirle en cualquier momento que nos proporcione una prueba de identidad que acredite su edad o la autorización de su representante legal. Nos reservamos el derecho de no responder a su pedido si no responde a la solicitud anterior.

Le invitamos a leer las presentes Condiciones Generales de Venta (" CGV") , así como los avisos legales y las condiciones de uso del Sitio(disponibles aquí) y nuestra política de privacidad (disponible aquí) que rigen la navegación en el Sitio y la recogida y el tratamiento de sus datos personales.

La compra de Productos en el Kitshop implica la consulta y aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta, que usted reconoce haber leído previamente. Por lo tanto, se le inducirá a aceptarlas activamente en el momento de realizar su pedido. LILI MARGO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, permaneciendo, no obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido como las vigentes en el momento de la realización de dicho pedido.

En el transcurso de sus compras, nos llevará a intercambiar con usted por vía electrónica. Al comprar en línea, usted acepta que toda la comunicación entre nosotros sea electrónica y que, a menos que la ley lo exija por escrito, todos nuestros intercambios tengan el mismo valor que los realizados por correo certificado con acuse de recibo.

  1. Nuestros productos

Los Productos ofrecidos a la venta y sus características son los que figuran en el Sitio. Sólo esta información se considerará aplicable a los Productos. No se debe confiar en ningún otro sitio web o fuente de información para describir los Productos.

Los Productos son conformes a la legislación francesa vigente. LILI MARGO no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los Productos y es su responsabilidad verificar con las autoridades locales del país de entrega la posibilidad de enviar o utilizar los Productos en dicho país.

  1. Su cuenta personal

Cuando realice su primer pedido, podrá crear una cuenta de usuario con nombre de usuario y contraseña.

Es su responsabilidad garantizar la conservación y la confidencialidad de su contraseña, ya que las operaciones realizadas en el Sitio a través de su cuenta se consideran realizadas por usted. En cuanto tenga conocimiento de cualquier apropiación indebida o uso no autorizado de su contraseña, le rogamos que nos informe inmediatamente haciendo clic aquí[enlace a la página de Contacto del Sitio] o por correo electrónico a sav@lilimargo.com para que podamos tomar las medidas oportunas.

Dentro de su cuenta podrá acceder a un resumen de los pedidos que ha realizado en los últimos 12 meses. También encontrará sus facturas electrónicas en formato pdf. Tenga en cuenta que la factura sólo está disponible una vez confirmado el pago del pedido.

  1. Pedidos

Para realizar un pedido debe hacer clic en "Añadir a la cesta" y pasar a la página de pago. Tenga en cuenta que el contenido de su cesta puede estar sujeto a una fecha de caducidad. Todo pedido implicará necesariamente la aceptación incondicional de las presentes condiciones de venta y deberá confirmarlo marcando la casilla correspondiente antes de validar su cesta. Antes de confirmar su pedido, tiene la posibilidad de comprobar su cesta, su precio total y la información que ha proporcionado, para corregir cualquier error o realizar los cambios deseados (en particular, en lo que respecta a los Productos pedidos o a las cantidades de su cesta).

Para realizar una compra de Productos, debe proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago y cualquier otra información requerida. También deberá indicarnos una dirección de entrega válida (no aceptamos entregas en apartados de correos o centros de distribución automática de paquetes) y ser titular autorizado o titular de una tarjeta de débito/crédito válida o de una cuenta de Paypal válida en el caso de que se pague con estos métodos de pago.

Usted acepta que sus pedidos constituyen una oferta de compra de los Productos indicados en su pedido en virtud de las presentes CGV. Se considerará que cada pedido constituye una venta independiente. Todos los pedidos están sujetos a la confirmación por parte de LILI MARGO, que no podrá ser rechazada a menos que existan razones legítimas, incluyendo en particular un posible pedido fraudulento o el impago de sus pedidos anteriores.

  1. Tramitación del pedido y celebración del contrato

Una vez validado su pedido, se mostrará un resumen imprimible y guardable en el Sitio y usted recibirá un acuse de recibo de su pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Este correo electrónico incluirá su identidad y datos de contacto, los detalles de los Productos solicitados, los plazos de entrega, los costes y las posibles restricciones de los pedidos, el importe del pedido, incluidos todos los impuestos, y la confirmación del pago. Este correo electrónico no constituye una aceptación del pedido, sino únicamente la confirmación de que LILI MARGO lo ha recibido.

LILI MARGO conserva la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio, incluidos los gastos de envío. En caso de incidencia en el pago, usted se compromete a devolver los Productos recibidos al primer requerimiento.

Las ventas en el Sitio se realizan dentro de los límites de las existencias disponibles. LILI MARGO hará todo lo posible para garantizar la disponibilidad de los Productos que usted desea pedir en el Sitio.

En caso de indisponibilidad de un Producto, por lo general se le informará directamente al realizar su pedido mediante un mensaje en el Sitio. Sin embargo, dada la concomitancia de los pedidos o los vínculos con la logística, es posible que no podamos comprobar la disponibilidad de los Productos inmediatamente y que sólo le informemos de ello después de la validación de su pedido y antes de la entrega. En este caso, se le informará por correo electrónico.

Si el Producto que usted ha pedido no está disponible, la venta entre usted y LILI MARGO NO se constituirá bajo el Producto en cuestión y no se hará referencia a este Producto en el correo electrónico de confirmación de envío que se le enviará. En caso de anulación parcial de su pedido después de haberlo realizado, se le entregarán los Productos disponibles y se le reembolsará el precio de los Productos pedidos que no estén disponibles lo antes posible y a más tardar en los 30 días siguientes a su pago.

Una vez realizado y pagado su pedido, ya no podrá cancelarlo, sin perjuicio de su derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente.

  1. Precios, envíos, tasas e impuestos

Los precios de los Productos aparecen en las páginas de presentación de cada Producto y de sus características al realizar su pedido, en el resumen de su pedido antes del pago y en el correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. Los precios indicados incluyen todos los impuestos, pero excluyen los gastos de envío y de entrega.

Una vez validado y pagado el pedido, éste será enviado a la dirección que usted haya indicado por los servicios postales o por un proveedor de servicios especializado (el"Transportista") según la opción que usted haya seleccionado. El importe de los gastos de envío depende del lugar de entrega y del método de envío seleccionado por usted.

Los gastos de envío y entrega aparecerán en su pedido antes de que lo confirme y lo pague. En ese momento, si es necesario, podrá cambiar el método de entrega. Los gastos de envío y entrega y el IVA correspondiente se indicarán por separado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

  1. Pago

Todo pedido realizado en la Tienda implica un pago. Los pedidos se pagan en euros, incluidos todos los impuestos y los posibles gastos bancarios quedan a su cargo, incluso en caso de anulación de la venta.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o Paypal. Para las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), se requiere una "autorización" en el momento del pago. En caso de no recibir la autorización requerida, LILI MARGO anulará su pedido. El pago de su compra se considerará efectuado por la tarjeta de crédito en cuestión una vez que LILI MARGO le haya enviado el correo electrónico de confirmación de envío.

En cualquier caso, LILI MARGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de (i) sospecha de falta de profesionalidad en la compra, (ii) impago total o parcial de uno de sus pedidos anteriores o de su pedido.

  1. Entrega

El plazo de entrega se menciona al realizar el pedido. La entrega en Francia se realiza generalmente en un plazo de 48 horas laborables (excluyendo sábados, domingos y días festivos) a partir del envío del correo electrónico de confirmación del pedido, siempre que su pago se haya recibido antes de las 15 horas del día del pedido. Este plazo se da como estimación. En cualquier caso, el plazo de entrega no puede superar los 30 días laborables a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del pedido. Para las entregas en el extranjero, los plazos de entrega varían en función del país de destino.

En caso de falta de buzón o de tamaño insuficiente, recibirá un aviso de entrega en el que se le informará de la posibilidad de recoger su paquete en una determinada oficina de correos o de volver a ponerse en contacto con el Transportista para acordar una nueva fecha de entrega. Se le informa de que el plazo de conservación del paquete por parte del Transportista está limitado a un mínimo de 10 días y que, transcurrido dicho plazo, el paquete nos será devuelto.

En este caso se le reembolsará el pedido menos los gastos de envío y entrega. Lo mismo se aplicará en caso de error en la dirección de entrega.

LILI MARGO se reserva el derecho de modificar el transportista encargado de la entrega de su pedido y, en este caso, no se le cobrará ningún coste adicional con respecto a su solicitud inicial.

Cada entrega irá precedida del envío por correo electrónico de la correspondiente factura, que también podrá encontrar en su cuenta personal tal y como se indica en el artículo 2 de estas CGC.

LILI MARGO no será responsable del retraso o de la falta de ejecución de la venta en caso de fuerza mayor, es decir, en caso de un acontecimiento que escape a su control, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las guerras, los actos de terrorismo, las huelgas, los estados de emergencia nacionales o locales, los fallos de transporte, las averías eléctricas o de servicio, los terremotos u otras catástrofes naturales.

Si los Productos que ha recibido no se corresponden con los que ha pedido, o si su pedido está incompleto o dañado durante el transporte, deberá expresar las reservas necesarias en el momento de la entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO [enlace a la página de Contacto] por correo electrónico o por teléfono en el +33 (1) 80 22 94 84 para recibir la asistencia necesaria.

Si se supera el plazo máximo de entrega (30 días), tiene la posibilidad de denunciar el pedido al Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO (contacte con nosotrosaquí ) por correo electrónico o por teléfono en el +33 (1) 80 22 94 84 para obtener toda la asistencia necesaria. A continuación, se le reembolsará el pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la denuncia del pedido, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Cualquier retraso en la entrega debe indicarse lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente de LILI MARGO por correo electrónico haciendo clic aquí o por teléfono en el +33 (1) 80 22 94 84 para que podamos realizar las investigaciones ad hoc con el Transportista lo antes posible. Si, durante estas investigaciones, se encuentra el paquete y a menos que usted haya lanzado la denuncia de su pedido, el paquete será redirigido a la dirección de entrega mencionada en el pedido. Si el pedido se pierde, le enviaremos un nuevo pedido a nuestro cargo, salvo que los Productos ya no estén disponibles, en cuyo caso se lo reembolsaremos.

  1. Recepción y transferencia de riesgos

Cada entrega se considera realizada en el momento en que los Productos han sido puestos a su disposición por el Transportista. La transferencia de los riesgos relativos a los Productos tendrá lugar en ese momento.

Es su responsabilidad comprobar el buen estado del paquete y la conformidad de su contenido con su pedido. Todo paquete dañado debe ser rechazado por usted en el momento de la entrega y dejado sin abrir en poder del Transportista. Deberá indicar su rechazo y los motivos en el albarán de entrega. En el caso de la entrega por colissimo, debe devolver el paquete a la oficina de correos sin abrir e informar expresamente a la oficina de correos del estado no conforme del paquete dentro de los 2 días siguientes a la recepción del paquete. Al mismo tiempo, debe informarnos haciendo clic aquí o por teléfono al +33 (1) 80 22 94 84 lo antes posible.

Cualquier producto que falte en su pedido o esté dañado debe ser comunicado al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí [enlace a la página de Contacto] o por teléfono en el +33 (1) 71 54 71 86. Este último podrá solicitar cualquier información relativa a su identidad o a la del destinatario del pedido y realizar las comprobaciones necesarias.

  1. Garantías legales

Usted dispone de garantías legales de acuerdo con las siguientes disposiciones:

Artículo L.211-4 del Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya realizado bajo su responsabilidad o en los términos del contrato.

Artículo L.211-5 del Código del Consumidor

Para ser conforme con el contrato, el bien debe :

  1. 1. Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

  1. O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L.211-9 del Código del Consumidor

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien.

Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L.211-10 del Código del Consumidor

Si la reparación y la sustitución de los bienes es imposible, el comprador puede devolver los bienes y recibir el precio de vuelta o quedarse con los bienes y recibir parte del precio de vuelta.

Tiene la misma facultad:

  1. Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador ;
  2. O si esta solución no puede llevarse a cabo sin mayores inconvenientes para éste, dada la naturaleza del bien y el uso que pretende.

Sin embargo, la venta no podrá ser rescatada si la falta de conformidad es menor.

Artículo L.211-12 del Código del Consumidor

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido o sólo habría pagado un precio inferior por ella si los hubiera conocido.

Artículo 1648 1§ del Código Civil

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Conserve la confirmación del pedido/factura de los Productos como prueba de compra para activar las garantías.

  1. 10. Derecho de desistimiento

10.1 Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días a partir del día de la entrega de su pedido para retractarse del mismo sin indicar el motivo y sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución que correrán a su cargo.

El plazo de retractación expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del Transportista y designado por usted, entre en posesión física de los artículos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos enviando un correo electrónico a contact@lilimargo.com o una carta certificada con acuse de recibo por correo electrónico, informándonos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, de la que acusaremos recibo. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento: (Rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato)

En LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux. Para los clientes de Francia, también puede enviar un correo electrónico a contact@lilimargo.com ;

Yo/nosotros ( ) por la presente ( ) le informamos que yo/nosotros ( ) renuncio/renunciamos a mi/nuestro ( ) contrato de venta de las siguientes propiedades ( )

- Ordenado el ( )/recibido el ( ),

- Nombre del consumidor(es),

- Dirección del (de los) consumidor(es),

Fecha y firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario está en papel),

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Tenga en cuenta que puede ejercer su derecho de retractación para cada Producto incluido en su pedido de forma independiente. Sin embargo, tenga en cuenta que los Productos vendidos bajo las etiquetas "Dúo", "Trío", "Rutina completa" o "Toda la gama" constituyen, en lo que respecta a su derecho de retracto, un único producto. Por lo tanto, sólo podrá ejercer su derecho de retracto con respecto a estos Productos para TODOS los Productos incluidos en estas etiquetas.

A partir de la fecha de recepción por su parte de nuestro mensaje de acuse de recibo de su decisión de retracto, dispondrá entonces de un plazo de 14 días para devolvernos los Productos completos, en su embalaje original sin abrir, con el embalaje intacto, acompañados de la hoja de devolución enviada por correo electrónico. Si no devuelve los Productos en este plazo, el pedido se considerará definitivo y no se efectuará ningún reembolso, salvo en los casos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución de Productos cuyo embalaje original y/o envase estuviera abierto o dañado.

10.2 Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos íntegramente, incluidos los gastos de envío hasta los gastos de envío estándar (incluso si ha elegido un método de envío más caro) y lo antes posible sin exceder los 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos en su estado original. La aceptación o el rechazo de los Productos devueltos se le notificará por correo electrónico. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial y este reembolso no supondrá ningún coste para usted.

  1. Independencia de las cláusulas

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV es ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará independiente de las presentes CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

  1. Limitación de la responsabilidad

LILI MARGO no será responsable de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV en el caso de que su incumplimiento sea consecuencia de un acontecimiento que constituya fuerza mayor, es decir, un acontecimiento que responda a los criterios establecidos por la jurisprudencia del Tribunal de Casación y la legislación, debido a un tercero aunque sea previsible, o por culpa del comprador.

  1. No hay renuncia

El hecho de que una de las partes no reclame a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en las presentes CGC no se interpretará como una renuncia a la obligación en cuestión.

  1. Datos de contacto

Estamos a su disposición para asistirle en cualquier pregunta o reclamación relativa a sus compras en la tienda Kitshop.

Con respecto a los pedidos y las entregas en Francia metropolitana :

Puede ponerse en contacto con LILI MARGO por correo electrónico (contact@lilimargo.com) o por teléfono en el +33 (1) 80 22 94 84 de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, excepto los días festivos, o por escrito a LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux.

  1. Derecho aplicable

Las Condiciones Generales aquí expuestas y cualquier venta de Productos por parte de LILI MARGO dentro de la Boutique del señor Lili Margo se regirán por la legislación francesa.

  1. Idioma

Las presentes Condiciones Generales de Venta han sido redactadas en francés e inglés. En caso de ambigüedad, prevalecerá la versión francesa.