Te beneficias de un derecho de desistimiento de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. En este momento los gastos de devolución no están cubiertos. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará definitivo y no podrá realizarse ningún reembolso salvo en los casos previstos en estas Condiciones Generales.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar (salvo manipulaciones para establecer su naturaleza, características o buen funcionamiento), con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para realizar la devolución, por favor envíenos un correo electrónico a service.client@lilimargo.com e incluya la siguiente información: número de pedido, nombres del producto(s) que desea devolver, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y fecha de en que se ordenaron y recibieron los productos.

Envíe su paquete de devolución a LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service.client@lilimargo.com .

Artículos defectuosos o dañados
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones/artículos no retornables

Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, como accesorios de cuidado facial o artículos usados. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.