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Politique de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour le moment, les frais de retour ne sont pas couverts. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitive et aucun remboursement ne pourra être effectué sauf dans les cas prévus aux présentes CGV.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer le retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lilimargo.com et inclure les informations suivantes : numéro de commande, noms de produit(s) que vous souhaitez retourner, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et la date à laquelle les produits ont été commandés et reçus.

Veuillez adresser votre colis de retour à LILI MARGO, 14 rue Ernest Renan, 92130, Issy-les-Moulineaux

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@lilimargo.com.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande à la réception et veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les accessoires du soin du visage ou les articles utilisés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l’article que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.

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