Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad den 10/08/2022

Produkterna i Lili Margo-sortimentet (den " Produkter ") bjuds ut till försäljning i webbplatsbutiken som är tillgänglig på adressen http://www.lilimargo.com/fr/ (den " Webbplats "). Denna webbplats är publicerad av LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff, Frankrike (833 348 659 RCS Nanterre) (hädanefter kallad " LILI MARGO "). Lili Margo webbplatsbutik (den " Handla ") är den officiella onlinebutiken för produkter av märket Lili Margo.

Produkterna som du köper i Butiken säljs exklusivt i detaljhandeln och är avsedda för slutkonsumenter. Vi förbehåller oss rätten att betrakta alla beställningar som inte motsvarar en detaljhandel som ogiltiga eller att minska kvantiteter. Om du vill göra ett köp i en professionell miljö, inbjuder vi dig att kontakta LILI MARGO genom att klicka här.

Försäljning som görs på denna webbplats är reserverad för vuxna eller minderåriga som har tillstånd från deras juridiska ombud som tillåter dem att göra ett köp på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst be dig att förse oss med identitetsbevis som styrker din ålder eller tillstånd från ditt juridiska ombud. Vi förbehåller oss rätten att inte utföra din beställning om du inte svarar på ovanstående begäran.

Vi inbjuder dig att läsa dessa allmänna försäljningsvillkor (“ Allmänna villkor ") samt de juridiska meddelandena och villkoren för användning av webbplatsen (tillgänglig här) och vår integritetspolicy (tillgänglig här) som styr navigering på webbplatsen samt insamling och behandling av dina personuppgifter.

Köp av Produkter i Butiken kräver konsultation och fullständigt godkännande av dessa Allmänna Villkor, som du bekräftar att du har läst i förväg. Du måste därför aktivt acceptera dem när du lägger din beställning. LILI MARGO förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst, de villkor som gäller för en beställning förblir de som gällde vid tidpunkten för beställningen.

Som en del av dina köp kommer vi att kommunicera med dig elektroniskt. Genom att använda onlineköp accepterar du att all kommunikation mellan oss sker elektroniskt och att, såvida inte lagstadgade bestämmelser kräver skriftlighet, alla våra byten har samma värde som byten som görs med rekommenderat brev med mottagningsbevis.

Produkterna som erbjuds till försäljning och deras egenskaper är de som visas i Butiken. Endast denna information anses giltig för produkterna. Lita inte på någon annan webbplats eller annan informationskälla för deras beskrivning.

Produkterna överensstämmer med gällande fransk lagstiftning, LILI MARGO kan inte hållas ansvarigt i händelse av bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där Produkten kommer att levereras och det är upp till dig att kontrollera med de lokala myndigheterna i leveranslandet möjligheterna för leverans eller användning av Produkterna i detta land.

När du gör din första beställning kan du skapa ett användarkonto med användarnamn och lösenord. Detta är endast obligatoriskt om du vill gå med i vårt "Ambassadör"-program (klicka här för att bli ambassadör). Det är ditt ansvar att säkerställa att ditt lösenord bevaras och konfidentiellt, eftersom de operationer som utförs på webbplatsen via ditt konto anses utföras av dig. Så snart du blir medveten om någon förskingring eller obehörig användning av ditt lösenord, vänligen meddela oss omedelbart via klicka här  eller per telefon på numret +33 01 80 22 94 86 så att lämpliga åtgärder kan vidtas.

Du kommer att kunna komma åt på ditt konto en sammanfattning av de beställningar du har gjort under de senaste 12 månaderna, din status som den härrör från vårt ambassadörsprogram, såväl som försäljningen som gjorts av personer som har använt din kampanjkod och dina intäkter.

Där hittar du även dina elektroniska fakturor i PDF-format. Du kan skriva ut denna faktura genom att gå till sektionen "Min aktivitet" och välja den aktuella beställningen. Observera att en faktura endast är tillgänglig när betalningen för beställningen är bekräftad.

För att göra en beställning måste du klicka på "Lägg i varukorg" och sedan gå till kassasidan. Vi informerar dig om att innehållet i din varukorg kan vara föremål för en utgångsperiod. Varje beställning kommer nödvändigtvis att utgöra ett ovillkorligt godkännande av dessa allmänna villkor och du måste bekräfta detta genom att kryssa i lämplig ruta innan du validerar din varukorg. Innan du bekräftar din beställning har du möjlighet att kontrollera din varukorg, dess totala pris och den information du tillhandahållit, för att korrigera eventuella fel eller att göra önskade ändringar (särskilt vad gäller beställda produkter eller kvantiteter som förekommer i din varukorg).

För att göra ett köp av produkter måste du ange ditt namn och adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsinformation och all annan information som krävs. Du måste också ge oss en giltig leveransadress (vi accepterar inte leveranser till postboxar eller automatiserade paketleveranscenter) och vara en auktoriserad kortinnehavare eller innehavare av ett giltigt betal-/kreditkort eller ett giltigt Paypal-konto om du betalar med dessa betalningsmetoder.

Du accepterar att dina beställningar utgör ett erbjudande om att köpa de produkter som anges i din beställning under dessa allmänna villkor. Varje beställning anses utgöra en separat försäljning. Alla beställningar är föremål för deras bekräftelse av LILI MARGO, vilket inte kan nekas annat än av legitima skäl, inklusive i synnerhet en eventuell bedräglig beställning eller defekter.s betalning för dina tidigare beställningar.

När din beställning har validerats kommer en utskrivbar och lagringsbar sammanfattning att visas på webbplatsen och du kommer att få en bekräftelse på mottagandet av din beställning via e-post till den e-postadress som du angett. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla din identitet och kontaktuppgifter, information om de beställda produkterna, leveranstider och eventuella beställningsbegränsningar, beställningsbeloppet inklusive skatter och betalningsbekräftelse. Detta e-postmeddelande utgör inte godkännande av beställningen, utan endast en bekräftelse på att LILI MARGO har tagit emot den.  Bekräftelse av mottagande av din beställning garanterar inte på något sätt produkternas tillgänglighet eller bekräftelse av beställningen.

LILI MARGO behåller äganderätten till Produkterna tills full betalning av priset, inklusive fraktkostnader. I händelse av utebliven betalning eller betalningsincident förbehåller vi oss rätten att be dig returnera de mottagna produkterna.

Försäljning på webbplatsen sker inom gränserna för tillgängliga lager. LILI MARGO gör allt för att de produkter du vill beställa från butiken är tillgängliga.

Om en produkt inte är tillgänglig informeras du i allmänhet direkt när du gör din beställning genom ett meddelande på webbplatsen. Med tanke på beställningar eller kopplingar till logistik är det dock möjligt att vi inte omedelbart kommer att kunna kontrollera tillgängligheten för produkterna och att vi kommer att informera dig om detta först efter validering av din beställning och före leverans. I så fall kommer du att informeras via e-post.

Om produkten du beställde inte är tillgänglig, kommer försäljningen mellan dig och LILI MARGO INTE att bildas med avseende på den berörda produkten och denna produkt kommer inte att hänvisas till i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse som skickas till dig. I händelse av en partiell annullering av din beställning efter att den har lagts kommer du att få de tillgängliga produkterna levererade och du kommer att få tillbaka priset för de ej tillgängliga produkter som beställts så snart som möjligt och senast inom 30 dagar efter din betalning.

När du väl har lagt och betalat din beställning kan den inte annulleras om du inte utövar din ångerrätt i enlighet med artikel 10 nedan.

Priserna på produkterna visas på sidorna som presenterar varje produkt och dess egenskaper när du lägger din beställning, i sammanfattningen av din beställning före betalning samt i e-postmeddelandet som bekräftar mottagandet av beställningen. Priserna som visas är inklusive moms men exkluderar frakt- och leveranskostnader.  Om inget annat anges är alla priser som visas i vår butik i euro.

När beställningen har validerats och betalats skickas den till den adress som du har angett av posttjänsten eller av en specialiserad tjänsteleverantör (” Transportör ") beroende på vilket alternativ du har valt. Storleken på fraktkostnaderna beror på leveransplatsen och vilken fraktmetod du väljer.

Frakt- och leveransavgifter kommer att visas på din beställning innan du bekräftar och betalar. Du har då, vid behov, möjlighet att ändra ditt leveranssätt. Frakt- och leveranskostnader samt motsvarande moms kommer att anges separat i bekräftelsemejlet för orderkvitto. 

Observera att internationella beställningar kan bli föremål för tullavgifter och lokala skatter, vilket kommer att vara köparens ansvar.

Varje beställning som görs i butiken innebär betalning. Beställningar betalas i euro, alla skatter inkluderade, och eventuella bankavgifter förblir ditt ansvar, inklusive i händelse av annullering av försäljningen.

Betalning måste göras med kreditkort (Visa eller Mastercard) eller Paypal. För kreditkort (Visa, MasterCard) krävs "auktorisering" i kassan. En "auktorisering" är en kontroll som görs av din bank för att säkerställa att du har de medel som krävs för att genomföra köpet. Om den nödvändiga auktoriseringen inte erhålls kommer LILI MARGO att annullera din beställning. Betalning för ditt köp kommer att anses ha gjorts med det berörda bankkortet när LILI MARGO har skickat leveransbekräftelsen till dig via e-post.

Transaktioner med kreditkort eller Paypal är säkrade med avancerad krypteringsteknik.

I vilket fall som helst förbehåller sig LILI MARGO rätten att neka beställningar i händelse av (i) misstanke om köpets oprofessionella karaktär, (ii) helt eller delvis utebliven betalning av en av dina tidigare beställningar eller av din beställning.

Leveranstiden anges vid beställning. Leverans i Frankrike sker vanligtvis inom 48 arbetstimmar (exklusive lördagar, söndagar och allmänna helgdagar) från det att e-postbekräftelsen för beställningskvittot har skickats, förutsatt att din betalning har mottagits före kl. 15.00. samma dag som beställningen. Denna tidsram ges som en uppskattning. I alla fall får leveranstiden inte överstiga 30 arbetsdagar från det att bekräftelsemailet skickades. Beställningskvitto. För leveranser utomlands varierar tiderna beroende på destinationsland.

Om brevlådan saknas eller är otillräcklig kommer du att få ett leveransmeddelande som informerar dig om möjligheten att hämta ut ditt paket från ett givet postkontor eller att kontakta Transportören för att komma överens om ett nytt leveransdatum. Du informeras om att transportörens lagringsperiod för paketet är begränsad till minst 10 dagar och att efter denna period kommer paketet att returneras till oss.

I detta fall kommer du att få tillbaka din beställning minus frakt- och leveranskostnader. Detsamma gäller vid fel i leveransadressen.

LILI MARGO förbehåller sig rätten att ändra transportören som är ansvarig för leverans av din beställning och i detta fall kommer inga extra kostnader att debiteras dig i förhållande till din första begäran.

Varje leverans kommer att föregås av att motsvarande faktura skickas via e-post som du också kan hitta på ditt personliga konto enligt artikel 2 i dessa allmänna villkor.

LILI MARGO kan inte hållas ansvarigt för förseningen eller underlåtenheten att genomföra försäljningen i händelse av force majeure, nämligen i händelse av en händelse utanför dess kontroll, inklusive krig, terrordåd, strejker, nationella eller lokala undantagstillstånd, transportfel, ström- eller serviceavbrott, jordbävningar eller andra naturkatastrofer.

Om produkterna du har fått inte stämmer överens med de du beställt, eller om din beställning är ofullständig eller skadad under transporten, måste du göra alla nödvändiga reservationer vid leverans och kontakta LILI MARGO kundtjänst genom att klicka här, via e-post(sav@lilimargo.com) eller per telefon på numret +33 01 80 22 94 86 för att få all hjälp som behövs.

Om den maximala leveranstiden (30 dagar) överskrids har du möjlighet att rapportera beställningen till LILI MARGO Kundtjänst (sav@lilimargo.com) via e-post eller telefon på numret +33 01 80 22 94 86 för att få all hjälp som behövs. Du kommer då att få ersättning för din beställning, inklusive leveranskostnader, inom 14 dagar från mottagandet av meddelande om din beställning, med undantag för annan ersättning.

Eventuella leveransförseningar måste meddelas LILI MARGOs kundtjänst så snabbt som möjligt via e-post. genom att klicka här eller per telefon på numret +33 01 80 22 94 86 så att vi kan utföra ad hoc-forskning med Carrier så snabbt som möjligt. Om under dessa undersökningar, paketet hittas och såvida du inte har inlett uppsägningen av rösten beställning kommer paketet att omdirigeras till den leveransadress som anges i beställningen. Om beställningen går förlorad kommer vi att skicka en ny beställning till dig på vår bekostnad om inte Produkterna inte längre är tillgängliga i vilket fall vi kommer att ersätta dig.

Varje leverans anses ha skett så snart Produkterna har gjorts tillgängliga för dig av Transportören. Överföringen av risker relaterade till Produkterna kommer att ske vid denna tidpunkt.

Det är ditt ansvar att kontrollera att paketet är i gott skick och att dess innehåll överensstämmer med din beställning. Alla skadade paket måste vägras av dig vid leveranstillfället och lämnas oöppnat hos transportören. Du måste ange ditt avslag och dess skäl på kvittot. I händelse av leverans med colissimo måste du returnera paketet till postkontoret oöppnat och uttryckligen rapportera paketets bristande tillstånd till posten inom 2 dagar efter mottagandet av paketet. Samtidigt måste du informera oss genom att klicka här eller per telefon på numret +33 01 80 22 94 86 så snart som möjligt.

Alla produkter som saknas i din beställning eller är skadade måste rapporteras till kundtjänst. genom att klicka här eller per telefon på numret +33 01 80 22 94 86. Den senare kan begära all information som rör din eller mottagarens identitet och utföra all nödvändig verifiering.

Du har juridiska garantier i enlighet med följande bestämmelser:

"Konsumenten har en period på två år från leverans av varorna för att erhålla genomförandet av den rättsliga garantin för överensstämmelse i händelse av uppkomsten av bristande överensstämmelse. Under denna period är konsumenten endast skyldig att fastställa förekomsten av bristen på överensstämmelse och inte datumet för dess uppkomst.

"När försäljningsavtalet av varan föreskriver leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst på kontinuerlig basis under en period på mer än två år, gäller den juridiska garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den planerade leveransperioden. Under denna period är konsumenten endast skyldig att fastställa förekomsten av bristen på överensstämmelse som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och inte datumet för dess uppkomst.

"Den juridiska garantin för överensstämmelse innebär en skyldighet för yrkesutövaren, i förekommande fall, att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla överensstämmelsen med fastigheten.

"Den lagliga garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt att reparera eller byta ut varorna inom trettio dagar efter begäran, kostnadsfritt och utan större olägenhet för dem.

"Om varan repareras inom ramen för den lagliga garantin om överensstämmelse, gynnas konsumenten av en sex månaders förlängning av den ursprungliga garantin.

"Om konsumenten begär reparation av varan, men säljaren kräver utbyte, förnyas den juridiska garantin för överensstämmelse för en period av två år från datumet för utbytet av varan.

"Konsumenten kan få rabatt på köpeskillingen genom att behålla varan eller avsluta avtalet genom att få full återbetalning mot retur av varan, om:

"1° Yrkesmannen vägrar att reparera eller ersätta godset;

“2° Reparationen eller utbytet av godset sker efter en period av trettio dagar;

"3° Reparationen eller utbytet av varan orsakar ett stort besvär för konsumenten, i synnerhet när konsumenten definitivt står för kostnaderna för att ta tillbaka eller ta bort den icke överensstämmande varan, eller om han står för kostnaderna för att installera den reparerade eller ersättningsvaran;

"4° Varornas bristande överensstämmelse kvarstår trots säljarens misslyckade försök att bringa dem i överensstämmelse.

”Konsumenten har också rätt till prisavdrag på varan eller till uppsägning av avtalet när bristen på överensstämmelse är så allvarlig att den motiverar att prissänkningen eller att avtalet hävs omedelbart. Konsumenten behöver då inte begära reparation eller utbyte av varan i förväg.

”Konsumenten har inte rätt att häva försäljningen om bristen på överensstämmelse är ringa.

"Varje period av immobilisering av varan för dess reparation eller utbyte avbryter garantin som återstod att löpa tills leveransen av den återställda varan.

“Rättigheterna som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.

”Säljaren som i ond tro hindrar genomförandet av den rättsliga garantin för överensstämmelse ådrar sig civilrättsliga böter på ett maximalt belopp på 300 000 euro, som kan höjas upp till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).

"Konsumenten drar också nytta av den juridiska garantin mot dolda defekter i tillämpningen av artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, under en period av två år från upptäckten av defekten. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot retur av varan. »

10.1 Ångerrätt

Du har 14 dagar på dig från dagen för leverans av din beställning att dra tillbaka utan att ange någon anledning och utan straffavgift med undantag för returkostnader som kommer att vara ditt ansvar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part annan än Transportören och utsedd av dig, kommer i fysisk besittning av föremålen.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss genom att skicka ett mejl till ett mejl till adressen service.client@lilimargo.com eller ett rekommenderat brev med mottagningsbevis som informerar dig om ditt beslut att säga upp avtalet genom en otvetydig förklaring och som vi kommer att bekräfta mottagandet via elektroniskt meddelande. Du kan använda mallen för uttagsformuläret nedan, men detta är inte obligatoriskt.

Mall för uttagsformulär : (Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill säga upp avtalet)

TO LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff. För kunder i Frankrike kan du också skicka ett e-postmeddelande till contact@lilimargo.com;

Jag/vi ( ) informerar dig härmed om att jag/vi ( ) avstår från mitt/vårt ( ) avtal om försäljning av följande varor ( )

— Beställde den ( )/mottogs den ( )

— Namn på konsument(er),

— Konsumentens adress,

Datum och konsumenternas underskrift (endast om detta formulär är skrivet på papper),

För att ångerfristen ska respekteras räcker det att du skickar ditt meddelande som rör utövandet av din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Observera att du kan utöva din ångerrätt för varje produkt som förekommer i din beställning oberoende av varandra. Observera dock att produkter som säljs under etiketterna "Duo", "Trio", "Complete Rutine" eller "Whole Range" utgör en enda produkt för din ångerrätt. Du kommer därför endast att kunna utöva din ångerrätt för dessa Produkter för ALLA Produkter som ingår i dessa beskrivningar.

Från det ögonblick du får vårt meddelande som bekräftar mottagandet av ditt beslut att dra dig tillbaka har du 14 dagar på dig att returnera det till oss., på din bekostnad, de kompletta produkternas, i original, oöppnad förpackning, med intakt förpackning, åtföljd av retursedeln skickad via e-post. I avsaknad av retur inom utsatt tid kommer beställningen att anses vara slutgiltig och ingen återbetalning kan göras utom i de fall som anges ix dessa allmänna villkor.

En partiell återbetalning kommer att kunna dessutom tillämpas på grund av en värdeminskning av produkten/produkterna, som är ett resultat av andra manipulationer än de som är nödvändiga för att fastställa arten, egenskaperna och korrekt funktion av den eller de berörda produkterna, särskilt på grund av skador på originalförpackningen och/eller förpackningen.

10.2 Effekter av tillbakadragande

I händelse av ångerrätt från din sida kommer vi att återbetala dig i sin helhet, inklusive leveranskostnader upp till standardleveranskostnaderna (även om du har valt en dyrare leveransmetod) och så snart som möjligt utan att överstiga 14 dagar från den dag då vi tar emot de returnerade produkterna i originalskick. Acceptans eller avslag på returnerade produkter kommer att meddelas dig via e-post. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen och denna återbetalning kommer inte att medföra några kostnader för dig.

Om något av villkoren i dessa villkor visar sig vara olagligt, ogiltigt eller, av någon anledning, otillämpligt, kommer denna bestämmelse att anses vara avskiljbar från dessa villkor och detta kommer inte att påverka giltigheten eller tillämpligheten av de andra bestämmelserna.

LILI MARGO kan inte hållas ansvarigt för sina skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor i händelse av att deras underlåtenhet är ett resultat av en händelse som utgör force majeure, nämligen en händelse som uppfyller kriterierna som fastställts av kassationsdomstolens rättspraxis och lagstiftningen, på grund av tredje parts agerande även om det är förutsebart eller köparens fel.

Det faktum att en av parterna inte förlitar sig på den andra parten för brott mot någon av de skyldigheter som avses i dessa Allmänna Villkor kan inte tolkas som ett avstående från skyldigheten i fråga.

Vi står till ditt förfogande för att hjälpa dig med eventuella frågor eller klagomål angående dina köp i Butiken.

Angående beställningar och leveranser i Metropolitan Frankrike :

Du kan kontakta LILI MARGO via e-post (eftermarknadsservice@lilimargo.com) eller per telefon på +33 01 80 22 94 86 Måndag till fredag mellan 9:00 och 18:00, med undantag för allmänna helgdagar eller skriftligen till LILI MARGO, 99 rue Paul Vaillant Couturier, 92240, Malakoff.

Dessa allmänna försäljningsvillkor och all försäljning av produkter som utförs av LILI MARGO inom Boutiquen på Lili Margos webbplats regleras av fransk lag.

I händelse av en tvist som sannolikt kommer att uppstå under tolkningen och/eller genomförandet av dessa villkor eller i samband med dessa allmänna villkor, du kan bestämma att tillgripa konventionell konsumentförmedling, med medlaren utsedd av LILI MARGO : AME-konsument: https://www.mediationconso-ame.com/

Europeiska kommissionen förser även konsumenter med en onlineplattform för tvistlösning som är tillgänglig på följande adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I händelse av misslyckande med detta medlingsförfarande eller om du önskar ta en domstol behörig att lösa tvisten i fråga, reglerna för ccivilprocessförordningen kommer att gälla.

Dessa allmänna försäljningsvillkor har upprättats på franska och engelska. I händelse av oklarhet kommer den franska versionen att ha företräde.